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在現實生活中，需要使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的滿意度調查報告，希望能夠幫助到大家。
滿意度調查報告1
一、調查研究背景
街道是中國大陸地區不設市轄區的城市（不設市轄區的地級市和地級市所代管的縣級市、縣）、較大城市（直轄市、副省級市、地級市）市轄區或功能區的行政分區，管理機構為街道辦事處——市轄區政府、不設市轄區的市政府或功能區管委會的派出機關。其中，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）的市轄區或功能區所轄的街道屬于正處級行政區，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）所代管的縣級市、縣所轄的街道屬于等同正處級行政區。地級市的市轄區或功能區所轄的街道、不設市轄區的地級市所轄的街道以及地級市所代管縣級市、縣所轄的街道屬于鄉級行政區。
芳草街街道位于成都高新區南部園區東北部，行政管理區域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環路南三段，南止成雙機場路接成昆鐵路線轉接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個居住樓盤院落，20xx年底總人口11萬人（常住人口61950人、流動人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個社區。轄區有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內以餐飲娛樂為主的各類企業1862戶，有中國核動力設計院等中央、省、市、區屬企事業駐轄區單位243個，中、小學校6所，幼兒園11家，農貿市場3座，大型賣場2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經過14年建設，芳草轄區從以農業生產為主的城鄉結合部逐漸發展成經濟繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業的社區，一個現代化的新型城市商貿、居住區格局基本形成。成都高新區芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區管委會派出機構，負責轄區綜合管理，主要涉及黨建黨務、社區建設、經濟發展、城市管理、社會事業、勞動就業保障、社會治安、軍事武裝等方面的工作，并擔負相應的行政執法工作。現有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學歷151人。
二、調查研究概述
（一）調查研究目的
街道辦事處就是為了設區的.建設而設立的，工作以社區管理服務為重點，所以，我們小組將運用我們所學到的知識，對芳草街街道辦事處的工作進行一次社會調查，使我們對街道辦進一步的認識，并對街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調查研究內容
1、芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績2、周邊居民對街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調查研究方法
1、攔截式問卷調查法，也稱“書面調查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調查手段，通過想被調查者發出調查問卷，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2、訪問法，通過走訪了解芳草街居民對芳草街街道辦事處的評價。通過與他們的談話，判斷他們是否對街道辦了解，是否對街道辦的工作了解。
3、文獻調查法，通過互聯網和書籍收集資料、數據，以便更能幫助調查的準確性。
（四）調查研究對象
1、調查區域：芳草街
2、被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上
滿意度調查報告2
調查反饋基本狀況
本調查為期半個月，由我公司營銷人員將調查問卷發放給客戶處的關鍵人員填寫，所得數據真實有效。調查對象為我公司國內9大彩管客戶，共發放問卷45份，實際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%，有效問卷具體情況統計如下：
調查數據綜合分析結果
1、各市場綜合統計分析結果
由表1 “各市場綜合統計分析結果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場、上海永新市場綜合評價“滿意”，但上海永新差于對手，該市場的對手動態應予以重視；賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場綜合評價優于對手，應繼續保持；深圳三星、天津三星、福州華映市場綜合評價與對手相當，需營造差異化的競爭優勢；天津三星、上海永新、南京華飛市場客戶提出有待改進。
給出了所有有效答卷各評估小項的得分分布情況，由“有效答卷評估項目分組統計結果”可知：在各評估項目下有哪些市場需要及時作出改進。
2、各評估項目統計分析結果
本著“持續改進，消除不滿；顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調查通過對評估項目的滿意度調查數據的統計分析，找出客戶期望改進的.方面，指導公司內部人員進行有針對性的改進，提高改進效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實現顧客忠誠。
基本算法：
滿意度算法：采用加權平均法
各評估小項滿意度=100%*評估小項加權平均得分/100
綜合滿意度=100%*∑/∑
由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。
評估項目滿意度排序統計結果
由評估項目滿意度排序統計結果可以看出，產品適應性能、包裝及質量改進等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務人員態度、溝通渠道暢通性及服務及時性等方面顧客非常滿意，由此判定我公司的當務之急是技術研發方面的提升。
客戶留言分析
1、對客戶留言按評估項目分類匯總
2、對客戶留言分類匯總統計分析結果
3、對客戶留言分類匯總按需改進留言條數所占比例進行排序匯總結果
由客戶留言分類匯總排序結果表可以看出，“產品質量改進、包裝、產品標識”評估項目所占比例較大，說明這三項存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項分析結果與前面評估項目滿意度排序統計結果是基本吻合：我公司的技術研發方面有待改進，由此造成產品質量品質改進、以及產品的認定過程等方面不能令人滿意；而顧客對我公司的服務滿意，這是我們的競爭優勢所在。
滿意度調查報告3
我對天寶一中的部分同學。教師家長等，鑒于著幾天的調查，結果如下：在問及對天寶一中的教育狀況是否滿意時，5.3%的人表示對天寶的教育現狀表示很滿意，有19.7%的人對天寶一中的教育現狀表示較為滿意，有40.7%的人對天寶一中的教育現狀表示沒感覺，有24.3%的人對天寶一中的教育現狀表示不很滿意，而有10.0%的人則表示很不滿意。
在問及把天寶一中教育問題主要歸結于那一方面時，有31.3%的人認為問題存在于教師素質差，有26.7%的人認為問題主要在于學校教學條件差，有37.0%的人認為問題主要在于家長不重視孩子的教育。
教師問題：
一是因為教師的經濟地位不高，教師的學習進修機會缺乏，工作任務繁重，導致業務素養的提高相對困難；二是教師素質整體不高、教育教學觀念陳舊、沒有新意，對新課程難以接受，教師教學科研空白；教學中教師的教學方式、方法、理念不科學，不能體現現代教育教學的基本進步與改革，導致教學質量、學生發展與學校管理存在諸多問題，進而影響到農村教育的發展；三是教師待遇低，在職教師流失多；四是許多地方由于財力問題，不接納或象征性地接納大專院校畢業生就業，而大量地招收廉價的代課教師（200-300元／月不等）；五是中學教師待遇偏低，優秀教師向高中或其他行業流失；六是教師學歷偏低、職稱難以上去；七是評職稱中指標分配太少、職稱外語考試等因素也是重要的原因；四是教師教學任務重，教學經費奇缺，沒有時間、精力和條件從事教學研究，難以提高教師的職稱條件。
學生管理：1.品德問題：學校方普遍反映，在品德方面學生不良表現有：學生個性越來越強，不能很好團結同學；學生紀律越來越差，教學組織與管理難度大；暴力傾向突出，打架斗毆時有發生，學校難以管理；學生談戀愛的越來越多，學習方面動機較弱，思想品德教育越來越難。2．厭學問題：教師們普遍反映，在廣大農村因初中升高中的比例偏低、高校畢業生就業困難等現實，造成了新的讀書無用思想流行于學生和家長之中；學習中等及以下的學生看不到升學的希望，厭學情緒越來越濃，沒有學習動力的學習質量也就難以保證。3．學習質量問題：農村中學因為教師任務重、素質不高、教學研究缺乏，學生學習動機又不強，整體上容易導致學生學習質量問題普遍存在。4．行為習慣問題：學生的思想品德問題都會通過其行為表現出來，教師對學生日常行為習慣不滿意的是學生缺乏基本的文明禮貌，在學生之間、學生與教師之間、學生與家長之間都缺乏必需的禮節素養，學生行為習慣、日常用語、待人接物、言談舉止都應納入到學校課程教育之中，特別是學生的禮儀教育要加強。5．學生流失問題：因為義務教育的條件比較困難，加上學生、學校、家庭、地方等方面經濟困難、升學困難、教育失當、學生厭學等原因，初中學生，特別是初中二年級開始，學生流失多、輟學多。6．學生安全問題：農村中學也面臨著社區環境惡化、治安不良、社會風氣影響校園、學生人際關系復雜等困惑，令學校越來越擔心的是學生在人身方面、精神方面都有易被傷害的問題，諸如常有學生被敲詐、勒索、恐嚇，學生被暴力侵襲；家庭方面、教師方面的精神虐待與懲罰；還有社會的黃、賭也在影響學生的健康發展與良好品德形成。
此外，學生還存在法制意識差、學生處罰難、教育難等教育問題，需要學校、家庭與社會加強對學生的協調統一的教育與管理。
周圍環境：所有的學校教師與管理者都反映，現在學校的教育環境問題嚴重：一是社會經營性網吧對中學生的沖擊較大，不少學生迷戀網吧而失去學習的`積極性；二是社區對學校的教學需要的條件維護較差，如噪聲的污染、空氣的污染；三是政府對學校教育環境秩序的保護需要加強，文件太多、收費太多，加上社會人員干預、擾亂學校教學秩序事件時有發生，學校苦不堪言。學校硬件、軟件不好、教育資源欠缺。一是沒有運動場或運動場很不規范，根本不能開展正常的教學與訓練，但作用卻很難發揮出來，圖書館的圖書幾乎是擺設，難得對學生開放；實驗室設備簡陋；二是辦公條件差，教學管理所需要的辦公電腦少，在天寶一中中，僅有教學、辦公電腦55臺，許多學校根本沒有辦公電腦，懂電腦的教師也很少；四是學校配套設施少，教師學生住房困難，大多數中學教師兩人一塊，學生兩人共睡一床，宿舍衛生差。在有限的教育資源下，又存在著巨大的資源浪費。具體表現為學校布點設置中缺乏科學規劃，導致有限經費平均分配、分散使用，而學校的調整與合并，又空出許多校舍，造成極大的浪費；二是人員方面因為鄉鎮機構改革、教育辦的撤銷等舉措，導致中心校教職工比例失調，形成潛在浪費，嚴重影響教育的正常效益。此外，在管理與發展上還存在管理模式問題、辦學理念問題、校務公開問題、教師聘任問題、教師的培訓與進修問題、學校的圖書館、實驗室、閱覽室、辦公室建設問題等。
相關人員的意見（多是教師）加大教育投入，更新教學設備，改善辦學條件。對于學校來講，要注重加快硬件建設，以信息化帶動教育現代化。在目前教育經費緊張的情況下，學校要千方百計進行開源節流，不該用的錢一分不用，要將錢用在刀刃上。要特別重視加快校園網建設，加強圖書館、實驗室的設施設備添置，讓網絡室、圖書館、實驗室成為學生最想去的地方。要把師生的安全問題放到首位，盡快改造和重建一些鄉村學校的危房、舊房，為教學提供良好的物質條件。
他們認為要多出臺相關優惠政策，多方面籌集資金才是關鍵。
滿意度調查報告4
為保障職工身體健康，維護職工的正當權益，為公司廣大職工提供衛生、潔凈的就餐服務。近日對公司各部門作了一次“員工食堂滿意度調查”，調查結果表明大部分員工對食堂存在不滿，且影響到員工的穩定性，給我公司的工作和管理造成了一定的影響。目前員工反映較集中的問題有：
1、食堂飯菜供應不足，質量不高，經常吃到剩菜；
2、食堂飯菜單一，飯菜價格太高且不統一；
3、食堂先賣不好的菜，好菜留著最后賣；
4、食堂餐桌餐凳太臟，熱水器水燒不開；
5、食堂工作人員不戴帽子、不戴口罩、不戴手套，衛生難以保證；
6、食堂招待飯菜質量不高，餐具太舊，餐桌打掃不干凈；
7、飯菜衛生度不夠（菜里經常有蒼蠅）；
8、食堂開飯時間把控不嚴，不能自覺維護飯堂秩序。
根據以上問題，再結合我公司的情況，現提出以下整改方案，請公司領導給予支持和配合：
1、食堂應確保飯菜質量，采購食物力求新鮮、便宜，不采購腐爛、變質的食品和原料，剩飯剩菜要倒掉（可以養頭豬——不知是否合適）。
2、食堂應豐富飯菜的種類和提高飯菜的質量。
3、控制數量每人限量，避免好菜不夠，差菜過剩。
4、重視和加強衛生工作。廚房要有防蠅滅蠅措施；嚴防食物中毒和疾病傳染。餐廳要求定時打掃，做好保潔工作。食堂衛生區明確個人，加強獎罰制度。
5、食堂工作人員需佩戴口罩、帽、手套等衛生用品。
6、將招待餐改制自助形式，由定餐者確定人數、飯菜數量，在客戶就餐完畢后在食堂登記簽字確認。
7、食堂應嚴格確立用餐時間制度并公示：如早餐7：00—7：30午餐11：30—12：30晚餐5：30—6：00（如有特殊情況需提前知會炊事人員）。食堂工作人員按時做好職工飯菜，無特殊情況嚴禁推遲開飯。
8、堅持勤儉節約的原則，節糧、節水、節電、節氣，精打細算，降低成本，提高飯萊質量。
9、根據食堂工作人員的工作情況達到滿意以上的將由公司進行每月200—300元的獎勵。
根據整改措施制定員工測評標準（如下表）：
填寫要求：
1、每周下發各部門，由各部門討論統一意見，實事求是的`填寫。
2、將不滿意的一項標出不足之處，并提出整改建議。下周餐譜
每天早上保證一個雞蛋
就餐員工滿意度測評表
得分：
同時食堂工作人員也對公司職工提出了建議：
1、愛護公物。食堂的一切設備、對放置在公共場所內的任何物件，不得隨便搬動或拿作它用。對無故損壞各類設備、食具者，要照價賠償。
2、職工在就餐后不要將剩飯倒在桌子上和水池里，要倒進泔水桶；洗刷完畢，要把水籠頭擰緊。
3、打飯與就餐過程中要保持良好的形象，嚴禁大聲喧嘩，嚴禁與食堂工作人員吵鬧，發現問題及時上報部門領導，合理處理。
4、為了保持食堂有序的就餐秩序，請按先來后到的秩序排隊打飯，嚴禁插隊。每次允許帶一個人的飯菜；每人定量，嚴禁將食堂的飯菜帶出公司食用。希望公司職工能夠無則加勉有則改之！職工按照公司下發就餐秩序通知進行獎罰！
滿意度調查報告5
農村人口大規模地向城市轉移，是我國由傳統農業社會向現代工業社會轉變的必然結果。農民工已成為我國產業工人的重要組成部分，是我國推進工業化和城市化進程不可或缺的力量。當前，農民工問題已經成為關系到我國經濟社會發展全局的重要問題之一，他們對城市生活適應程度如何，對工作環境、生活條件滿意程度如何，對有關部門進一步解決農民工問題有著極大的重要性。
一、農民工對城市生活的評價
（一）近七成的農民工對城市生活感覺比較適應
被調查的29425名農民工中，對城市生活已經適應的占39.94%，比較適應的占28.40%，認為一般的占26.60%，表示不太適應的占4.06%，根本不適應的只占1.00%。
從受教育水平來看，農民工文化程度越高，適應性越強，調查結果表明，大專及以上文化程度的農民工對城市生活已經適應和比較適應的占78.40%，高中、初中、小學文化程度的農民工對城市生活已經適應和比較適應的分別占73.19%、66.96%和60.77%。
（二）四成多的農民工感覺現在的就業環境變好
與前幾年相比，42.67%的農民工感覺現在的就業環境變好，36.96%的農民工感覺現在的就業環境與過去差不多，11.78%的農民工沒有考慮過這個問題，還有8.59%的農民工感覺現在的就業環境變差了。
（三）有四成的農民工認為外出務工經商最大的障礙和困難是城市生活開銷大，自身缺乏專業技術
據調查，有22.40%的農民工認為外出務工經商最大的障礙和困難是城市生活開銷大，有22.20%的農民工認為是缺乏專業技術，10.64%的農民工認為是缺乏外出經驗，還有10.12%的農民工是擔心出來后家人無法照料。其他如找不到工作、生病無人照料、安全無法保障等也是農民工外出務工經商時擔心的問題。
（四）有近二成的農民工最希望政府在住房和醫療保障方面給予幫助
調查結果表明，有19.62%的農民工目前最希望政府在住房和醫療保障方面給予幫助，有13.60%的農民工目前最希望政府在維護農民工正當權益方面給予幫助，有13.53%的農民工目前最希望政府能降低各種費用，有12.56%的農民工希望政府能提供勞動技能培訓，還有11.79%的農民工期盼能和本地人享有同樣戶口，還有21.22%的農民工希望政府能加大對農民工外出務工的組織力度、解決好子女就學難、提供招工信息和統一的勞務市場等等。
（五）一半以上的農民工希望能在城市發展、定居
據調查，有55.14%的農民工設想未來在城市發展、定居，有28.55%的農民工想賺錢或學到技術后回家鄉生活。在城市發展、定居和賺錢或學到技術后回家鄉生活對男性農民工而言分別占了50.04%和32.81%，而對女性農民工而言卻分別占了64.48%和20.76%。
二、農民工對自己工作和生活的評價
（一）一半以上的農民工對自己在城市生活工作環境比較滿意
調查結果顯示，農民工對工作條件表示滿意的為51.97%，對收入水平表示滿意的.為33.65%，對生活質量表示滿意的為30.70%，對社會地位表示滿意的為24.53%。
（二）有三成以上的農民工對自己所處環境不滿意的主要原因是收入太低
據調查，農民工個人對自己所處環境不滿意的主要原因是，收入太少、收入不穩定、勞動強度大、簡單勞動學不到技術、受到不公正待遇、工作環境惡劣，分別占了32.94%、14.24%、11.43%、7.41%、5.78%和3.24%。
（三）近七成的農民工認為自己在務工經商期間的生活條件一般
調查顯示，有21.32%的農民工認為自己務工經商期間的生活條件非常好和比較好，有66.46%的農民工認為自己在務工經商期間生活條件一般，有12.22%的農民工認為自己在務工經商期間的生活條件比較差和非常差。
（四）在對工作生活各方面的評價中，農民工最不滿意的是醫療衛生、住宿和飲食方面
調查結果顯示，有33.06%的農民工對醫療衛生方面最不滿意，有14.29%的農民工對住宿方面最不滿意，有10.48%的農民工對飲食方面最不滿意。
（五）當農民工的權益受到侵害時，農民工首先會與用人單位自行協商解決
調查了解到，當農民工的權益受到侵害時，固定崗位就業的農民工首先會與用人單位自行協商解決，其次是尋求法律援助，然后是找親友幫忙，此三項分別占了農民工數的24.73%、18.34%、12.26%。而流動就業的農民工則先找親友幫忙，其次才尋求法律援助，而后再與有關單位協商解決，此三項分別占了農民工數的18.88%、16 .92%、16.84%。有部分農民工還選擇了自己忍了或是向有關部門舉報等。
（六）六成的農民工認為職業技能培訓對找工作有一定幫助
在參加過職業技能培訓的14771名農民工調查中了解到，60.14%的農民工認為職業技能培訓對找工作有一定幫助，27.99%的農民工認為職業技能培訓對找工作非常有幫助。
針對14654名沒有參加過職業技能培訓的農民工調查了解其原因時，有23.28%的農民工表示想參加，但沒錢，22.15%的農民工認為培訓費用太高，參加培訓不劃算，18.33%的農民工認為沒必要參加，16.51%的農民工不知道哪里有職業技能培訓。
如果政府有關部門組織職業技能培訓，農民工表示免費就愿意參加的占40.74%，對工作有幫助就愿意參加的占16.01%，能保就業就愿意參加的占15.37%，還有9.69%的農民工表示收費低就愿意參加。
針對目前有一些比較適合農民工但需要自費參加的技能培訓，有40.97%農民工表示若費用合理，就參加。
（七）一半的農民工對子女受教育情況表示比較滿意
調查的農民工中對子女受教育情況表示很滿意的占6.48%，比較滿意的占43.57%，認為一般的占25.94%，不大滿意的占19.59%，非常不滿意的占4.42%。
24.01%的農民工對子女受教育不滿意的原因主要是收費過高、生活費用高、教學質量不高，分別占29.80%、21.73%和15.87%，還有的認為教學設施差、校風差等。
滿意度調查報告6
第一章調研背景和目的
1、背景分析。
在大學校園里，不少同學對自己的課堂教學不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對課堂教學的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。了解大學生的課堂滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。
2、研究目的及意義。
本次調查旨在了解我校鎖金村校區學生對于課堂教學的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學水平、課堂教學質量三方面來展開調查。為了課堂教學工作，強化服務、教學水平，監督教學態度，并最終為學校課堂教學工作提出參考意見。
第二章理論概述
1、滿意度研究背景。
為了更好的把握客戶對銷售和售后服務體驗評價，以便有針對性實施整改服務質量，使整個銷售、服務網絡的發展進入良性循環，提高服務競爭力，滿意度研究成為市場研究的重點內容之一。
2、滿意度研究目的。
建立起一套評估客戶滿意度研究指標體系；量化服務現狀水平；明確服務優勢和不足所在；為“以客戶為中心”服務理念確定考核依據；為服務改進提供方向；全面提升服務競爭力和行業地位。
3、滿意度的KANO三層次論。
（1）滿足（Satisfied）：對于消費者而言，這一層次是滿意度的基礎，如果做不到，消費者會迅速產生不滿；
（2）渴望（Desired）：對于消費者而言，他們非常渴望這一方面的需求得到滿足，如果做到，會帶來消費者的.贊賞；相反的，如果做不到，消費者也會降低他們的滿意程度；
（3）驚喜（Surprised）：這部分并不是消費者所要求的，因此，做不到消費者并不會因此不滿，但一旦做到，他們會格外驚喜，并成為忠誠的用戶。
第三章調查方案設計
1、調查對象：
XX名XX村校區的學生。
2、調查方式：
本次調查采用隨機問卷調查方式。隨機選取50人發放問卷，并且當場收回。本次調查發出XX份問卷，最終收回48份有效問卷，有效率XX%。
3、調查時間：
20xx年XX月XX日——20xx年XX月XX日。
4、調查地點：
XX郵電XX村校區。
5、調查內容：
主要調查學生對于食堂的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學水平、課堂教學質量三個方面來展開調查。問卷共向受調查者提出了XX個問題。
第四章調查數據分析
1、課堂條件水平調查分析。
從上面數據我們可以分析得到，有近1/3的人認為課堂的硬件設施較差，學校在硬件設施方面還需加以改進。對于老師的評價，在學生的心目中，老師的水平還是挺高，說明學校在人才的引進上面做的比較好。學校應在次基礎上對教學設施進行更新。
2、老師的教學水平調查分析。
從上面數據我們可以分析得到，我校教師的對待課程還是比較負責任的，幾乎沒有人認為老師沒有準備就去上課，而且老師上課也是比較認真的，沒有只為課時而去授課，學生們都能清楚的理解所教學內容。唯一的一點就是老師的年齡可能偏大，導致老師的普通話不標準，學校應該多引進年輕一代的老師。
3、老師的教學質量調查分析。
從上面數據我們可以分析得到，教師對于教導學生還是比較負責的，在教學方面做的是比較好的，但是在課堂的紀律方面和考評上可能做的不是太好。有30%的同學對于課堂紀律表示不滿意，另外有30%的同學對考試的制度也表示不滿。老師可以在這2個方面加以改進。
4、管理意見調查分析。
從上述的幾個調查我們分析到，課堂教學存在著硬件問題以及教師語言方面的問題。我們對學生對于課堂的關注方面進行了統計得出了一個改進表格，學校可以從這些方面著手，進行教學的改革，從而達到改善課堂質量得到更多學生的親睞。
第五章調查結論
本次調研設計主要從課堂條件水平、老師教學水平、課堂教學質量三方面來展開。調查中我們發現，教室的硬件設備、教師的語言、課堂紀律、考評制度都存在問題。
硬件設施方面：教室的課桌上到處是字且教室的光線較差，一到冬天朝北的教室就會很陰冷，學校應該在每個教室安裝空調，更換課桌并確保課桌的整潔。
教師語言方面，由于教師的老齡化，他們的語言并不像現在的年輕人那樣的標準，學校可以在以后的教學中慢慢的引進新一代的年輕教師。
課堂紀律方面：由于老師的老齡化，可能對于學生的要求比較寬松，學校應加強課堂紀律方面的監督。
考評制度方面：學校對于各個課程的測評要求應加以嚴格要求，在實施考評制度之前可以先參考一下學生的意見。
希望這次的調查可以為學校以提供改進課堂教學計劃的一些參考信息。
滿意度調查報告7
本網費、實驗設備使用費用等各項費用的評價。
數據處理 對這四個部分，即生活滿意度、學習/教育滿意度、就業/收入滿意度和大學消費滿意度，依據滿意程度的不同，比如：非常滿意 、比較滿意 、一般 、不太滿意和非常不滿意進行評分，然后將各部分的分數進行加總，轉換為百分制，采用四部分總分為100分、各部分均為25分的形式，再根據總分進行排名。 數據分布狀況分析 由于在處理時僅對原始數據進行尺度的變換，即將原始數據同比例的擴大到百分制水平，并不影響數據的分布。
從統計結果顯示的情況來看，對于100分的滿分來說，各大高校的總體滿意度分值均不高，這說明學校各方面的具體情況和學生的期望值還是有一定的距離。 以排名第一的南京航空航天大學為例，其滿意度得分為72.456867，這個分值難以稱為優秀。更讓人關注的是，約有1/3的高校滿意度得分不及格。
調查中的.100所大學，絕大多數為知名高校，調查中出現這樣的結果無疑讓人遺憾。 雖然總體滿意度分值均不高，但是不同高校間分數相差較小，由此反映雖然各學校綜合實力相差較大，但是站在在校生的角度來看，身處不同環境中的學生對于自己所處的環境的滿意程度或者說抱怨度大體相當。
總體滿意度排名 由學校的排名狀況可以看出，排名的結果與社會對高校總體實力的量化評價并不具有必然的相關性。比如：清華大學和北京大學排名僅為45和26，而南京航空航天大學、中國科技大學和華中科技大學卻位居前
對于高校實力的量化評估固然是一個比較客觀和有相當說服力的指標，但對于學生來說，更為關注的是學校對學生實際學習和生活等各個方面要求的實際滿足情況。 對學校的總體實力的評價基于關乎學校軟件和硬件實力的一些指標，比如：教授學生比例、國家級重點學科數量、圖書館館藏量、學校占地面積、學校建筑面積等方面，是對學校所具備資源的總體評價。
對于一個學生來說，在校所能享受到的學校資源只是資源總體的一部分，某些方面對于一個普通的在校學生，尤其是本科生影響并不是很大。從學生的角度來評價學校，事實上是對學校提供的與學生切實相關的可利用資源的衡量，也因此具有相當的可參考性。
另外，在總體滿意度排名的四個分項目中，亦可發現，100所高校平均說來，這四個指標從高到低的排序為：生活滿意度——學習/教育滿意度——就業/收入滿意度——消費滿意度(如下圖)。
由此可見，各高校學生對大學的收費問題最為不滿意，同時對就業及收入也較為焦慮。 分項滿意度排名 本次調查中統計出來的分項滿意度排名體現了各學校獨具特色的校園氣質。分項滿意度排名涉及社團活動活躍度、助學貸款、教師責任、專業知識及結構、就業指導等20個方面。
比如從社團活動活躍度來看，中央戲劇學院、暨南大學和河北大學位居前列。而在就業指導、畢業生去向以及畢業收入方面，南京航空航天大學則具有相當的優勢。 要不要考這所大學 在調查中，設計了即將畢業的本科生對于母校的推薦性問題，即是否建議報考。
建議報考排名與滿意度整體排名不盡一致，但分值較高的基本上為名校。例如：復旦大學在總排名中僅排名74位，但在建議報考排名中卻高居榜首。這反映出部分名校的學生盡管期望值較高，對學校有一定程度的不滿意，但是不可忽視學校的社會知名度及總體實力所帶來的對學校未來發展的信任以及較高的學校歸屬感。對于讀到這份調查的即將高考的學生，選擇高校和專業，仍需要綜合自己和社會需求的多方情況，審慎做出選擇。
滿意度調查報告8
滿意度的概念：
滿意是一種心理狀態，是客戶的需求被滿足后的愉悅感，是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務后所得到實際感受的相對關系。如果用數字來衡量這種心理狀態，這就是滿意度了。
滿意度研究的發展
1、滿意度戰略已經受到國際國內大型企業的高度重視
在中國各行業大型企業中，已有80%企業進行了專門的滿意度研究。在所有大中小型企業中已經有60%的企業正在做滿意度研究。另外還有20%的、未進行專門滿意度研究的企業通過其他方式來進行客戶滿意的調查和衡量。
2、滿意度研究在評價費政府組織、政府機構工作方面也發揮著積極的作用
引用第三方機構對服務滿意度進行公正、客觀的測評已經被各行各業所廣泛運用，許多國際國內非政府組織、政府機構也將滿意度引入管理當中，以了解工作成果、政策落實情況。
3、滿意度研究內容正在進一步拓展
滿意度調查的內容越來越廣泛，在滿意度指標體系構建中，有形的服務固然重要，但是企業的品牌形象、市場地位、公眾價值等也會對客戶滿意度產生影響，這些方面也成為滿意度研究設計中需要關注的方面。客戶滿意度調查的范圍已經從以客戶為中心的滿意度，發展到渠道成員滿意度，員工滿意度等內容，使整個調查的參照性更強。
4、滿意度研究的技術得到了長足發展
滿意度研究數據結果的分析不僅和問卷設計、指標體系結構、數據結構等有著直接關系，同時與后期的分析方法也有著十分直接的聯系。隨著滿意度分析方法科學性的不斷增強，大致經歷了從簡單算術平均法、相關系數法、回歸分析法和結構方程式法等幾個階段，這幾種方法發展的重心都是圍繞如何確定滿意度指標的權重而展開。結構方程式法又助于將滿意度指標體系之間的`相互影響結構得更加清晰，已被越來越多的專業研究咨詢機構所運用。
5、滿意度研究成果正成為企業、組織機構制定發展戰略的重要依據
滿意度調查結論最直接的運用方向便是服務滿意度的提升和改進，而隨著客戶對滿意度的重視程度不斷加深，很多企業已將服務滿意度的測評當做考評的重要依據，與績效考核直接掛鉤，更有公司將服務滿意度的測評結果作為找到公司已競爭對手差異，制定公司發展戰略的基本參考數據。
滿意度調查報告9
你現在居住在哪座城市？你居住在現在這座城市是否屬實？最近，研究組針對社區物業服務、工程質量、規劃設計、銷售服務等進行了問卷調查。結果顯示，居民對居住滿意度有一定的提升，整體滿意度均值再創新高。
今年的整體滿意度均值為75.5分，與去年相比增長了3.0分。從分位值上看，50分位值與75分位值較去年均有不同幅度提升。其中75分位值達到77.6分，50分位值達74.2分。此次共有30個重點城市200多家主流房地產企業共同參參加了此次的20xx中國城市居民居住滿意度大調查，累計回收有效樣本4萬多條。全方位精準調查、多維度深度探究，測評我國城市居民居住滿意度水平，促進房地產業整體滿意度的不斷提升。
隨著我國房地產市場從賣方市場向買方市場，越來越多的企業意識到客戶是企業生存和發展的基礎，客戶的滿意度已成為影響企業發展的關鍵因素之一。為此，中國指數研究院、房地產指數系統在20xx年專門成立了課題組，首次將顧客滿意度評價模型引入房地產業，致力于房地產業顧客滿意度的研究。為全面測評房地產顧客滿意水平，營造良好消費環境、促進健康發展，中國指數研究院已連續九年組織實施了中國房地產顧客滿意度調查工作。此次的居住滿意度調查于4月在北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、杭州、蘇州、南京、青島、寧波、武漢、沈陽、長沙、成都、南昌、昆明、合肥、濟南、紹興、無錫、鄭州、佛山、西安、福州、樂山、舟山、臺州、海寧、廊坊等30個城市同時展開，涉及全國220家主流企業，共完成42748個有效樣本。
社區居民滿意度明顯增加
此次，研究組對社區物業服務、工程質量、規劃設計等指標的調查顯示，居民的居住滿意度評價有所提升。整體滿意度均值為75.5分，較20xx年增長了3.0分，創下歷史新高。從分位值來看，50分位值與75分位值較20xx年均有提升。其中75分位值達到77.6分，50分位值達到74.2分。
杭州連續兩年居首
全國21個重點城市中，杭州已83.5分的滿意度均值、87.1%的.受訪者給予“4分”、“5分”的評價蟬聯第一席位。杭州滿意度排名第一的是綠城集團，其在環境規和劃及物業服務表現突出，滿意度指標均在90分以上。重慶、深圳也進入了三甲，滿意度均值分別為79.1和79.0，滿意率達88.1%和84.9%。從滿意度75分位值來看，有8個城市超過了80分，12個城市在70—80分，僅蘇州未達到70分。50分位值中，有9個城市超過了75分，9城市在70—75分，僅天津、蘇州和鄭州未達到70分。
根據此次的滿意度調查，我們也看到了一些結果。對于居民居住的滿意度，盡管已經有了進一步的提升，但還需要政府及相關部門進一步的努力，以及我們的配合。
滿意度調查報告10
摘要：為了真實、客觀、全面地了解大海林林業局女教師的生存狀況，采用問卷調查法和個別訪談法，對大海林林業局第四中學、第一小學和第二小學的176名女教師，從生存壓力指數、生活與工作滿意度方面進行了調查，并在得出結論的基礎上，提出了相關的對策建議。
關鍵詞：大海林林業局；中小學女教師；壓力與生活滿意度；調查研究
中圖分類號：G443文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2014）09-0056-02
一、基本情況
（一）調查時間、地點及學校性質
2014年4月2日至2014年4月30日。大海林林業局第四中學、大海林林業局第一小學、大海林林業局第二小學。三所學校均系森工系統管轄的大海林林業局直屬公辦鄉鎮學校。
（二）調查對象
三所中小學176名女教師，其中：小學教師102人，初中教師58人，高中教師16人。其中，女教師占3所學校教師的85%左右。其中：年齡結構：25歲以下2人，占被調查人數的1%；26～35歲的25人，占被調查人數的14%；36～40歲的28人。占被調查人數的16%；41～50歲的94人，占被調查人數的53%；51歲以上的27人，占被調查人數的16%。文化程度：本科學歷104人，占被調查人數的59%；大專學歷的66人，占被調查人數的38%（主要是小學教師居多，高中全體被調查人員均為本科學歷）；高中或中專的6人（全部為小學教師）。職稱結構：初級50人，占被調查人數的28%；中級65人，占被調查人數的37%；高級39人，占被調查人數的22%；無職稱22人，占被調查人數的13%。其中擔任班主任的61人，占被調查人數的35%。任教科目涵蓋了語數外化政史地生美術音樂及校本課程各學科。
（三）調查目的及方法
為了真實、客觀、全面地了解大海林林業局女教師的生存狀況，分別從生存壓力指數（14個問題）、生活與工作滿意度（24個問題）對她們做了調查研究，請調查對象回答以下問題：林區女教師多重角色沖突和日常人際交往是否影響了其專業發展？林區女教師是否滿足于目前的工作狀態？林區女教師在學習發展過程中存在哪些問題？林區女教師的健康狀況是否對其專業發展產生影響？
通過分析，能夠從林業女教師特殊性這個“點”中找到女教師的普遍生存狀態，從而引起廣大研究者、教育主管部門以及社會對中小學女教師職業情感問題的關注，以期尋找到合適的途徑，來緩解中小學女教師所承受的職業壓力，改善她們的生存狀態。此次調查采用問卷調查法和個別訪談法。
二、調研分析
（一）基本情況分析
大海林林業局位于黑龍江省牡丹江市西南部，地理位置較偏僻，相對閉塞。被調查學校女教師體現了三個主要特點：一是比重大，占三所學校教師的85%左右；二是年齡大，40歲以上占69%，這個年齡段的女教師正面臨著孩子考學、老人需要照顧，以及本人即將進入更年期這樣的特殊時期，承受著各方壓力；三是負擔重，基本都擔承擔教學任務，還有35%的擔任班主任工作。調查對象的學歷水平較高，大專以上學歷占97%，對社會的需求度比較高。調查對象范圍廣泛，基本涵蓋了本地的所有學科，能夠達到調查的要求。
（二）壓力指數分析
1.生理心理指數
（1）在被調查教師中情緒不良的人數較多。偶爾或經常有這種現象的占被調查人數的94%；動過自殺念頭的有35人，占被調查人數的20%。（2）社會行為基本正常。心情不好能出去走走以緩解壓力的占79%，度假也能有開心的感覺的占67%。（3）身體處亞健康狀態的較多。常常覺得自己很慵懶、身體虛弱無力，可是到醫院卻又檢查不出毛病的占77%。（4）心理健康問題較大，人際關系較緊張。有47%的教師不能正確處理與他人的關系，會有讓自己想起來就很氣憤的人，容易陷入感情或友情困擾的占53%。（5）很多教師面臨特殊時期（經期）的困擾。特殊時期情緒不好的占73%；而且在特殊時期大多數教師都能正常堅持上班，占被調查人數的97%。
2.工作指數
教師從教工作壓力普遍感到較大，有壓力的占95%。壓力的主要來源為學生越來越難教的為79%和職稱或職務提升難為31%。還有34%的人主要壓力來源多樣，多數人認為學生越來越難教，高考、中考期望高，課改要求高和職稱或職務提升難這些壓力并存。教師的壓力還來自于學校的管理，認為學校管理嚴格的占90%。同時社會和家長對教師的期望值高，占92%，也讓教師不堪重負。現行的職稱評定方式（由于歷史性的原因，森工系統教師職稱評定已停辦近十年的時間，而且有部分教師的職稱工資并未及時兌現）讓教師難以釋然，64%的教師對評定方式不滿意，卻又無力改變現狀，有84人在新的一年里最想做的事就是職稱提升。面對教育改革，大家工作在第一線，體會最深，能勉強跟上潮流，但是會覺得很累的占68%。
（三）生活與工作滿意度分析
1.教師對職業的選擇情況。選擇教師行業的原動力主要因為教師工作相對穩定和有寒暑假，真正把教育工作作為事業和真正愛孩子的'人較少。
2.對工資收入的滿意度。普遍感到不滿意，滿意的人數僅為61人，占被調查人數的37%；對學校的物質生活環境還是比較滿意的，占被調查人數的56%。
3.與學生及同事的關系。自我感覺滿意的較多，分別為91%和92%；對學校領導的滿意度為89%，但是有23%教師的家人對教師照顧家庭方面感到不滿意。
4.女教師業余生活情況。普遍感到較單調，大多數女教師的業余時間用來做家務、陪孩子和照顧老人，每天看電視的為94人，而93%的教師認為現在的電視節目很無聊；業余時間閱讀的為82人，不到調查人數的一半。閱讀的書目主要為教育學、心理學、課程理論和文學藝術類。
三、調查結論及建議
（一）調查結論
1.該地區女教師在工作、家庭和生理心理方面都存在一定的壓力，尤其工作上的壓力，以及學生越來越難教和職稱評定難度過大。
2.該地區女教師生活滿意度不夠高。在該地區，教師的收入普遍高于其他林區職工，但是職稱評定的不合理削弱了教師的幸福感。該地區沒有實行績效工資，工資收入與職稱緊密相關，而由于某種政策上的歷史遺留問題，該地區職稱評定已停辦近十年，很多教師的職稱評定嚴重滯后。同時，與地方教師相比，工資收入還存在著一定的差距，相關的一些教師待遇并未落實。
3.在教學工作中，教學評價不夠合理，使得很多擔任班主任等重要工作的教師并沒有獲得相應的工資收入。而且很多高級職稱的教師年齡偏大，多數已不再從事一線重要教學工作，出現了“多干活少拿錢”的不公平現象，這些現象某種程度上弱化了教師對生活的滿意度。
4.該地區教師的心理和生理健康值得關注。有一些教師有生理及心理上的癥狀，特殊周期對教師的影響較大，但又不知道怎么去處理和疏導，工作和生活面對一些情緒問題感到茫然，不知如何消解。
（二）相關建議
1.政策執行部門的關注。希望相關政策部門及時關注該地區的職稱評定問題，強化管理，協調處理好她們的職稱評定問題。
2.相關部門及社會各界應重視女教師的心理健康問題。給予專門的資金支持幫助她們走出去、學回來，開闊視野，使她們從封閉狀態走向更廣闊的天地，給她們提供一個多元展示的機會。
3.學校加強人文化管理。充分調動女教師的工作積極性和生活能動性，幫助她們減輕壓力，克服職業倦怠。學校領導可能很難直接消解、延緩女教師的倦怠情緒，但可以通過環境的營造來改善生存狀況，營造人文氣氛，倡導民主管理，拓寬參與學校建設的渠道，及時反饋解決女教師心聲。
4.提升專業能力和再學習能力。學校及相關部門要創造優良條件，倡導多種適合女教師學習、開放、多元、合作的教師文化，讓女教師多讀書，多思考，讓思考、學習成為一種職業習慣，以增強整體意識，培養團隊精神。
5.加強校本研修，推進校本課程的開發和建設。各學校可以以本學校為基地，結合教師實際和林區教育的特點，進行個案分析、小課題研究、微課程開發，從而不斷促進女教師的專業發展。因為這些對教師專業發展的空間較大，校本研修和校本課程的開發和建設，不僅能使學生的知識和能力得到增強，而且教師本身也是學習者，專業水平也會不斷提高。
6.開展豐富多樣的業余文化活動。如開展讀書會、各種講座等，也要盡可能地為女教師安排定期體檢，提供更多的生理健康、心理咨詢等服務，幫助女教師緩解家庭生活與工作中的壓力，提高她們對職業的認同感和幸福感。
7.女教師要不斷加強自身建設。對于女教師自身來說，首先要樹立專業發展理念，并將發展愿望付諸于實踐。要改變傳統觀念，認清自身價值，做好專業發展規劃，積極接受和爭取各種學習、培訓及展示自我的機會，不斷提升自己的專業能力。要提高自身的主體意識和社會參與意識，積極參與學校管理，主動與人交流溝通，學習吸取各方面知識來提高自身的綜合素質。同時，要根據自己的實際情況確定事業和家庭的目標，以及對不同階段家庭發展與職業生涯發展的優先次序，平衡好工作和家庭生活的關系。
此外，還要關愛自我身心健康。增強自己的健康與保健意識，加強身體鍛煉，注意合理飲食，定期參加體檢。學會調整自我情緒和生活節奏，避免負面情緒的影響，學會自我放松和自我減壓，保持年輕健康的心態。
滿意度調查報告11
伴隨著我市創立國家衛生城市活動的深化，城市大環境愈加亮麗，市容整潔秀麗，配套設備不斷完善，良好的旅游城市空氣正在構成。游客慨嘆開封改變大，顧客滿意度明顯行進。本年“五一”小長假，在旅游作業整體干部職工的共同努力下，小長假旅游取得全部豐盈，各項政策再創新高，無任何旅游安全責任事端和嚴峻旅游投訴。游客在我市度過了一個安全、吉祥、高興的假期。
網上調查知道到，本年“五一”小長假期間，全市共招待游客168.2萬人次，同比增加20.2%；全市旅游總收入5.2億元，同比增加26.3%。全市首要景點招待總量為57.4萬人次，同比增加37.6%；景區經營收入2447萬元，同比增加67.3%。星級飯店均勻客房出租率88.6%，比上年行進兩個百分點；受理旅游投訴5起，均已圓滿解決，無旅游安全事端發作。
本年“五一”小長假所取得的效果和我市有關有些對“五一”小長假的注重是分不開的。“五一”前夕，市政府提早舉辦“五一”小長假作業調和會，建議公安、交通、城管、各轄區政府等全力確保，新拓荒一批暫時停車場，對外地旅游車輛在不發作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅游局提早翻開“效能質量行進專項處理月”活動，“五一”小長假期間，市旅游局商場檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息計算組、歸納調和組等各司其職，使頂峰時間各個招待環節忙而不亂，嚴峻有序。各旅游招待單位提早擬定出應急預案，把最好的效能人員和設備放在招待第一線。
市旅游局有關于性地翻開定向推行，取得明顯成效，招引了省內外近170萬名游客到我市觀光旅游。本年以來，分別在央視、中國旅游網、《環球時報》等媒體，在北京高鐵站、全國7條高鐵車廂內、鄭州地鐵等搞實體廣告。“才智旅游”體系完成了“體會大宋文明，感觸才智開封”，開封旅游網和市旅游局官方微信微博點擊量猛增，“五一”小長假3天新增粉絲7000余人次，互動不斷。編印發放免費公益雜志和書本《最開封》，一起運用新年、清明文明節等節會活動，廣泛聘請媒體來開封查詢，股動開封旅游人氣劇增。
市公安交警有些在市區首要交通路口設置了溫馨提示牌，出動大批警力引導交通，市城管有些加強巡查，標準沿街運營商戶和活動攤販，市區內交通順利，游客自駕游愈加便當。市旅游局在市區內設置近10處旅游咨詢效能站，近100名旅游志愿者一致服裝，免費為游客發放旅游交通圖，進行責任咨詢等，變成我市假期旅游商場的一道亮麗景色。
目前市場調查與預測，我省正式建議20xx年度游客滿意度查詢作業。省旅游局將每半年對全省各市區游客滿意度情況進行評估，找出影響游客滿意度的'首要要素和存在的出色疑問，加大旅游商場整治力度，全部行進全省旅游效能質量。
據知道，全省游客滿意度查詢的時段將統籌往常、周末和公共假期，注重在游客量較大、等級較高的景區翻開查詢作業，包括全省5A、4A級旅游景區。查詢地址除了要點旅游景區，還會在車站、機場、火車站、旅游星級飯店、游客集散中心等游客調集的場所收集原始數據，力求數據的全部與客觀。
查詢將選用抽樣問卷查詢的方法，被訪者首要是以出游為首要目的的旅游者，根據其切身旅游進程的感觸對我省旅游餐飲、住宿、交通、文娛、購物、景區及周邊環境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出實在、客觀的評估。
為了確保查詢效果實在性和權威性，省旅游局托付清華大學前語查詢實驗室承擔查詢作業，每半年對全省各市區游客滿意度情況進行評估，全年2次，并構成書面報告。
滿意度調查報告12
在教育市場競爭漸趨激烈的今天，好的學校生源滾滾、財源滾滾，差的學校門前冷落鞍馬稀，面臨被合并的危險。對于中等學校、特別是差等學校的校長們最大的困惑是：為什么自己的學校總是很難在教育市場脫穎而出？什么時候我們學校才能在區域教育里領跑？一句話，學校發展，路在何方？我們認為，每所學校發展之路各不相同，但家長對學校的滿意度是至關重要的，因為學校的上帝——學生家長的擇校行為，決定著學校發展的市場空間。基于這種認識，我們學校在20xx年12月對初一初二兩個班的80名學生家長進行了干部隊伍、教師隊伍、德育工作、教學工作、體育衛生工作、心理健康工作、校園文化建設、家教協作、學生綜合素質發展共九個大項若干個小項的問卷調查，目的是了解學校在初中建設工程中以來，學校干部、教師隊伍、學生的發展等方面取得的成績和存在的問題，為學校下一步的發展，指明出路。調查結果顯示，我們學校在教師隊伍工作、德育工作、校園文化、學生素質發展水平、家校協作等方面取得了很大成績，得到了家長的一致認同，家長評價都非常高，但也有很多地方不滿意或者不太滿意，我們認為，家長不滿意的或者不太滿意的地方，就是我們學校發展的方向。
一、學校發展的核心——有口皆碑的教學質量
教學質量是學校生存之本，是學校的生命線。因此，對于一個學校而言，要想立足于教育之林就必須努力提高教學質量；對于一個教師而言，要想立足于教壇就必須全力以赴提高自己的教學質量。根據《20xx—20xx學年度家長對初中學校教育質量現狀總體評價的統計結果》可以看出：
20xx—20xx學年度家長對初中學校教育質量現狀總體評價的統計結果
在調查的八大項中，學生家長對我們學校的教學工作現狀的滿意度只有71.4%，是所有調查項中最低的，說嚴重一點就是最不滿意的。這也難怪家長，誰都希望自己的孩子進一個好學校，誰都希望自己的孩子成績出類拔萃，沒有好的教學工作，就沒有好的聲譽，就沒法吸引家長的目光，家長對教學的苛求就理所當然了。面對調查結果，我們唯一能做的就是今后發展的核心是狠抓教學質量。具體建議：一是充分調動師生積極性、規范師生課堂行為；二是堅持科學發展觀，以人為本；三是制定相應的管理制度，狠抓教風和學風。
二、學校發展的前提——高山仰止的教師
國家的富強主要靠社會；社會的好壞主要看主宰它的人們；而那些人們的好壞就是所受的教育的好壞；受教育的好壞，主要看老師。對于一個學校來說，教育質量的高低主要看教師，根據《20xx—20xx學年度家長對教師隊伍工作現狀評價的統計結果》我們可以看出：
20xx—20xx學年度家長對教師隊伍工作現狀評價的統計結果
84%的家長認為老師很關心我的孩子，經常與孩子進行溝通交流。90.1%的家長認為我的孩子有不懂的問題老師能給予解答。說明我校教師隊伍品德素質還是非常好的，這和我們在教師隊伍建設中，堅持師德為首，通過各種學習、培訓、活動，使“關愛每一個學生”、“以學生的發展為本”的思想深入到每一名教師心中有關，但只有80.3%的家長認為我的孩子反映大部分老師講課清楚明白，在教師隊伍這幾項中滿意度最低，說明我校教師的業務素質還很薄弱，教師是一個學校發展的前提，好的教師才能上出好的課，才能讓學生聽得明白，學校聲譽不好，學生成績上不去，很大程度上在于教師，今后學校發展的方向就是培養高素質的教師隊伍，特別是教師的業務素質，具體建議：一是引進省市級骨干教師和學科帶頭人，充實教師隊伍，在他們的帶動下，提高整個教師隊伍的素質和水平，同時提供必要的財政支持，讓老師走出去或請進名師來提高教師水平；二是淘汰一些素質差的教師。
三、學校發展的保障——蔚然成風的學習風氣
學校的名聲在于教學質量，教學質量的保障在于校園文化建設，其中特別是學習風氣，好的學習風氣可以使不愛學習的學生主動學習，壞的學習風氣可以使一個好的學生放棄學習，根據《20xx—20xx學年度家長對校園文化建設現狀評價的統計結果》可以看出：
20xx—20xx學年度家長對校園文化建設現狀評價的統計結果
我校的校園文化建設總體情況良好，85.5%的`家長認為教師之間關系融洽，工作中能密切合作；84%的家長認為學校老師和家長關系融洽；但是只有74.8%的家長認為學校的學習風氣良好，在校園文化建設這一大項中，學校的學習風氣是家長滿意度最低的。如何形成良好的學習風氣，是今后我們學校發展要好好考慮的問題。具體建議：一是激勵與教育相結合，樹立榜樣，對喜歡學習，樂于學習，進步明顯的學生進行獎勵；對學風濃郁，表現良好的班集體進行表彰。二是強化課堂教學，狠抓師生的課堂常規，形成良好的教風和學風；三是努力營造幸福的教師生活和學生生活，使之感受到“我成長我快樂”的幸福的內心體驗。
四、學校發展的重任——義不容辭的德育
20xx—20xx學年度家長對學生綜合素質發展現狀評價的統計結果
85.3%的家長對孩子身體健康素質發展現狀滿意，84.2%的家長對孩子審美意識發展現狀滿意，83.5%的家長對孩子心理健康素質素質發展現狀滿意。但只有79.4%的家長對孩子思想道德素質發展現狀滿意，是各項綜合素質中滿意度最低的，說明我校德育工作抓得還不夠。另外根據《20xx—20xx學年度家長對德育工作現狀評價的統計結果》也可以看出：
20xx—20xx學年度家長對德育工作現狀評價的統計結果
只有77%的家長認為學校的德育活動對其孩子影響較大，在所有德育指標中是最低的，說明我校德育活動實效性不大。古人云：“百行經德為首”，德育在人生旅途中起著舉足輕重的作用，直接關系到學生本人是否成為社會的有用之才的大事。有鑒于此，在今后的學校工作中應把德育作為大事來抓，具體建議是：
第一，學校必須總體要求把德育工作滲透到各項工作和各科教學中去，都要緊緊圍繞著“育人”這個中心環節開展；第二，作為教師本人，無論從事什么學科，進行哪一節課教學時，從備課到各個教學環節的落實，德育必須始終體現于整個教學過程中。
只有齊抓共管，德育才能滲透到每位學生的心里；只有德育跟上了，學校的聲譽才能上去。
五、學校發展的希望——大膽創新的思路
一個學校好不好，關鍵看領導，好的領導能建成一所好的學校。對于中等偏下的學校來說，要想從成績上很快趕上名校，是不現實的，那么怎樣才能求發展呢，創特色是很好的辦法。要創出學校的特色，領導的創新思路很關鍵。根據《20xx—20xx學年度家長對干部隊伍工作現狀評價的統計結果》我們可以看出：
20xx—20xx學年度家長對干部隊伍工作現狀評價的統計結果
家長對學校領導比較信任，81.1%的家長學校領導的工作滿意。但家長對學校領導工作思路新意的滿意度是最低的，只有75.4%，我們已經沒有好的教學質量，再也不能沒有特色，否則我們拿什么去吸引學生、吸引家長？走出一條新路應是今后我們學校發展的希望。
經過這次對家長的問卷調查，我們知道了家長對學校不滿意的地方，也知道了學校的問題，找到了問題，也就找到了學校發展的方向，今后我校應該在教學質量、教師、學習風氣、德育、特色等方面努力發展，路，就在我們腳下。
滿意度調查報告13
一、調查對象：株洲職業技術學院活動中心工作人員
二、調查地點：株洲職院活動中心
三、調查時間：20xx年10月25
四、調查成員：
唐鵬飛，陽玲芝，涂麗媛，張艷，姜紅輝，譚紅艷，徐紅艷，陳揚迪。
五、調查步驟：
首先是，全體成員討論有關員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實施問卷調查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報告。
六、調查進度安排：
搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報告。
七、調查方法：問卷調查為主結合訪談法和觀察法
八、注意事項：
1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實想法，交談時注意禮貌用語，問卷統計與分析盡量客觀正確。
2、調查工作符合實際并切實可行。
八、調查目的：
這次問卷調查主要是了解超市員工對本崗位及工作環境等方面的認識和滿意度狀況，促進超市和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難，完善超市與與員工的關系，促進員工自身的'發展。
九、調查內容：
我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進行調查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統計與分析，主要圍繞工作回報，工作本身，工作環境，管理，工作群體，人際關系等方面展開。
十、調查結果分析及相關建議：
員工滿意度分項評價：分別從部門，性別，學歷的角度對工作滿意度進行統計分析，重點分析了性別差異，學歷差異是否會對整體的滿意度產生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報，工作環境，工作本身，工作群體，人際關系，工作管理等有關因素進行了系統的統計與分析。此次發放問卷共10份，全部收回，調查結果基本可信。
調查結果分析：
對工作環境的調查分析發現，許多人對超市的工作環境還是比較滿意的，但也有三分之一的人認為超市工作條件有待改善；此外大多數員工希望在工作中可以較好的提升自己的能力，希望獲得較好的人際關系和工作成就。對于超市有關員工的福利待遇，幾乎全部的被調查員工認為目前超市的福利政策不夠完善，假期不明確，工作時間太長，并沒有合理的加班費；
大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認為超市的獎罰制度不明確；考評應該公開化。對于人際關系，大多數人認為超市在人際關系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。
對于員工的工作責任感，近一半的人認為自己責任心較強，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務，并沒有什么工作的興趣。
相關建議：
超市應該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。超市也要盡力調節人際關系，促進各個部門之間的協調，同時改善超市工作環境和工作條件，完善福利制度。
滿意度調查報告14
在這樣一個競爭激烈的現代社會，什么才是商家的生存之道？面對商店里琳瑯滿目的商品，消費者該如何選擇？為更好的了解市場，了解營銷，十一期間我們小組就商店品牌形象的問題做了詳細走訪調查。
調查內容
一． 有無樹立商店品品牌形象的意識
我們小組在我市各大中小型商店做了調查，調查顯示，有25%的商家認為商店品牌形象很重要，品牌做好了，顧客就會接踵而至，有50%的商家認為樹立商店品牌形象不是很重要（他們不會刻意去宣傳自己的商店），認為只要老老實實做生意，顧客滿意就好；有20%的商家覺得商店品牌形象可有可無（一些小型的商店），還有5%的商家則對商店品牌形象毫無概念。
二． 消費者對商店品牌形象的看法
在一個大型廣場，我們對各種類型的消費者進行了問卷調查，調查結果顯示：30%的消費者買東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的；35%的消費者偶爾會關注品牌，但不盲目購買品牌商品；還有35%的消費者則沒什么品牌概念，只會選擇自己喜歡的商品而不管是不是品牌的'。
三． 哪些商店更注重品牌形象
在對個類型商店的調查中我們發現，一些時裝店和大型的酒店更注重商店的品牌形象，這些商店的消費群體大都是80后90后以及一些各界成功人士；而對商店品牌形象最不重視的主要是一些小型的店鋪，一般是家庭個體戶經營，他們開店只是為了養家糊口，并沒有做大做強的想法，經營的也都是家庭日用品之類的。
四． 品牌形象對商店銷售額的影響
據商家不完全透露，品牌是盈利的一個重要手段，一般品牌商品的利潤要比普通商品高出兩倍多；形象好的商店盈利更是比一般的商店要高的多。而對于那些小本生意來說，商家認為即使自己砸錢在中央衛視做廣告，也未必有什么效果。看來并不是一味的追求品牌就會獲得高額利益，個商家應該根據商店自身特點理性選擇是否要走品牌路線。
滿意度調查報告15
一、基本情況
20xx年快遞服務滿意度調查范圍覆蓋全部省會城市、直轄市以及快遞業務量較大的共50個城市，具體包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、海口、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市。調查的快遞品牌為20xx年業務量排名前10且服務水平較好的企業，包括：郵政EMS、順豐速運、申通快遞、圓通速遞、韻達快運、中通速遞、宅急送快運、百世匯通、天天快遞和優速快遞。調查采用計算機輔助電話訪問和快件時限查詢：其中，電話訪問獲得有效樣本XX個，時限查詢獲得有效樣本XX個。
二、調查結果
調查顯示，20xx年快遞服務總體滿意度為72.7分，較20xx年增加1.0分，行業服務水平穩步提升。其中，公眾滿意度為77.1分，較20xx年提升2.6分，對總體滿意度的貢獻度為1.33分；時測滿意度為68.3分，較20xx年下降0.7分，對總體滿意度的貢獻率為0.33分。品牌總體滿意度得分依次為：順豐速運、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、韻達快遞、中通快遞、天天快遞、百世匯通、宅急送快運和優速快遞；其中，順豐速運得分超過80分、郵政EMS和圓通速遞得分均超過75分。
公眾滿意度方面，受理和攬收環節滿意度均突破80分，分別達到85.2分、84.7分，較20xx年分別提升3.9分、1.7分；派送和售后環節均突破70分，分別達到76.3分、71.0分，較20xx年分別提升3.8分、7.1分。快遞服務“重前不重后”的現象有所緩解，但仍有進一步縮小服務差距的空間。
在受理環節，普通電話受理滿意度為85.9分，較20xx年提升3.3分；客服熱線受理滿意度為82.0分，較20xx年提升1.3分。表現較好的企業有順豐速運、郵政EMS、百世匯通、韻達快遞。用戶對于部分企業客服熱線接通率偏低、下單操作復雜以及服務態度較差等問題不滿意。
在攬收環節，攬收服務滿意度表現最佳，得分為88.9分；上門時限滿意度進步明顯，較20xx年提升2.4分；快遞費用的滿意度僅為74.9分，明顯低于其他指標得分，表明用戶對快遞價格的敏感度較高。攬收環節表現較好的企業有百世匯通、順豐速運、天天快遞、中通快遞。
在投遞環節，送達質量表現最佳，得分為85.6分；投遞證實滿意度進步明顯，較20xx年提升5.5分，但同時仍是投遞環節中滿意度得分最低的`指標，滿意度僅為65.9分，投遞環節表現較好的企業有順豐速運、圓通速遞、申通快遞、郵政EMS。用戶對于部分快遞企業無法提供投遞證實服務表示不滿意。
在售后環節，查詢服務滿意度表現最佳，分值為80.0分，同時也是售后環節中提升最明顯的指標，較20xx年提升5.8分；投訴服務仍是售后環節中滿意度評價最低的指標，得分僅49.5分，投訴服務質量仍待提升。售后環節表現較好的企業有順豐速運、圓通速遞、韻達快遞、中通快遞。
消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為時效（占比38.9%）、價格（占比38.0%）和服務（占比24.7%）。
從消費者反映的問題件類型及投訴快遞企業的原因看，快件延誤仍然是目前快遞企業存在的主要問題，確保快件時效仍然是快遞企業提升服務的關鍵。
從用戶使用快遞的習慣看，48.3%的受訪者撥打快遞企業本地網點或快遞員手機進行下單，而選擇快遞企業官方網進行快件單號查詢的用戶比例也達到62.0%。在簽收快件的場所方面，辦公室前臺仍然是用戶的首選，比例達到41.5%。
調查還顯示，20xx年快遞行業服務均衡性增強，快遞行業公眾形象穩步提升，公眾期望進一步趨于理性；公眾滿意度與時測滿意度的匹配程度得到改善，用戶主觀評價與企業時限實際完成情況之間的均衡性不斷加強；受售后環節滿意度提升的影響，快遞服務前后端均衡性改善較大；地區服務水平差距縮小。
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