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客戶道歉信
更新時間:2024-11-21 04:28:31
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關于客戶道歉信

  在現實社會中,我們不免要用到道歉信,通過道歉信,我們可以更好地解釋事情發生的原因,消除誤會或矛盾。怎么寫道歉信才能避免踩雷呢?以下是小編整理的關于客戶道歉信,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關于客戶道歉信1

親愛的QQ用戶:

  前段時間,騰訊公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下,這次紛爭告一段落,QQ用戶的安全和權益得到了保障。在此,我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意!對工業和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受,并且會按照有關要求認真落實后續工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評,我們也會認真聽取、總結,吸取教訓。

  痛定思痛,我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初,我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上,與此同時,卻忽略了用戶的感受。

  作為一家發展較早、規模較大的企業,同時作為行業領先者,我們應該更加注重用戶的感受;如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通,讓您能有機會更明白風險和問題所在,整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

  事件發生后,我們從用戶、媒體、行業專家那里得到了很多信息,其中有意見,有建議,也有批評。無論從哪個角度,能得到您的幫助是我們的幸運,也是我們在這個事件中的一份收獲。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見,將會成為騰訊公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。

  也正是因為有了這樣的認識,公司領導在不久前致員工的一封信里才會提出:“這不是最壞的時刻;也沒有最好的.時刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門。”我們相信,這次事件結束之后,在政府的推動下,我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用戶、行業一起去擁抱這個時代。

  隨著QQ用戶數的持續增長,我們明白身上的責任越來越重大。面對責任,我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此,我們再次向您致以誠摯的歉意,希望未來能繼續得到您的支持。

  無論過去、現在還是未來,我們的心愿不變:和你在一起。

xxx

  xx年xx月xx日

關于客戶道歉信2

尊敬的顧客:

  您好!

  4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子,隨即緊急召開了總經理會議。

  成立調查小組,對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!

  您的批評,我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯,更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝,是我們的衣食父母,顧客的滿意是我們服務的宗旨”!

  事情已經發生了,我知道再多的解釋都是無用的,我們絕不逃避。對于所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害,我再次表示誠摯的歉意,請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作,嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。

  請關注我們的改變吧!

  在此,也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實,在我得知此次事件以后,除了感到無比慚愧和歉意以外,更多的是感動,感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉行為西餐廳,歷經16年的風風雨雨,陪同了一代孩子們,共同成長起來,我們早已經是熟悉的一家人,因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

  您的`批評,是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩!

  孩子在成長的過程中,難免會摔跤,會犯錯,這時家長一定會扶一把,悉心教育他。現今的匯川,突然由一個小店發展成為大店,以我的經驗來

  說依然還很淺薄,新酒店就像一個剛開始起步的孩子,需要象家長的您們扶一把,幫一下,幫助我們茁壯的成長起來!

  總之,不論怎樣,是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快,我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

  我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意,也希望您能寬容,原諒!并再次光臨匯川,匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

此致

敬禮!

  xxx

  xx月xx日

關于客戶道歉信3

尊敬的客戶:

  我司新廠自9月22日投產后,產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作,全自動生產線設備尚在安裝、調試之中,加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季,因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求。

  導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出,影響貴司銷售,在此我司特向貴司表示深深的歉意!

  為了解決當前貨源供需缺口問題,我司現加大了生產工人招工力度,計劃新增添生產線2條,并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度,預計不久的將來,我司產能將得到充分的'緩解。

  感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

  順頌商祺!

xxx

  xxxx年xx月xx日

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