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部門工作總結

更新時間：2023-11-18 18:25:45

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部門工作總結范文（實用）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的部門工作總結范文，歡迎大家分享。

　　部門工作總結范文篇1

　　回顧過去的一個月里，我們做的不錯。瞻望未來，我們再接再厲，繼續努力向前進，不斷把體育文化建設推向更高的階段。把機電系體育部在青春的舞臺上充分發揮出迎難而上、務實創新、超越自我的優勢，同時始終堅持貫徹以同學為基，以協作為本，以務實為綱，以創新為領的宗旨，及時落實上級領導方針政策，切實提高成員思想政治素養，扎實認真地完成了各項工作，并取得了令我們欣慰的工作成績。現將機電系學生會體育部本月工作總結如下：

　　一. 機電系14級籃球新生杯決賽及收尾工:作由于當時天氣原因，有些班級比賽進行了半就下雨，所以暫停比賽。記錄好當時時間，球隊比分，通知各隊延遲比賽，時間另行通知。

　　二. 參加學生會干部培訓:參加由伍副院長召開的機電工程及自動化系學生干部培訓系列活動之《帶著責任與夢想飛行》，伍副院長的精彩會議，讓我們學生干部充分的認識到夢想是有責任的。

　　三. 校運會報名及收表工作:召集體育部全體成員開會，討論校運會報名流程。接著通知機電系各班體育委員開會，發放校運會報名表，及網絡報名賬號密碼。收集校運會報名表。

　　四. 做籃球新生杯工作總結:體育部全體成員做籃球新生杯工作總結，討論不足的方面和改進，使以后更加完善新生杯工作。

　　五. 制作校運會工作計劃及人員安排:為準備到來的校運會安排人員工作及本系的場地安排整理做工。

　　六. 學生會擴大招新：為了立足機電，服務電院的口號。決定擴大學生會組織，通知各班團支書，收集增補名單。增補了一些考核干事

　　在此感謝其他部門，在本次新生杯配合體育部做籃球比賽的`計時計分工作感謝你們對我們學校體育事業做出偉大的貢獻。我們現在的學干還是很缺乏執行能力和總結探究精神。一件事情需要你做的時候，你不能做完就沒事了。你應該了解你和做一起做事的人做的怎么樣？應該怎么將自己做的事和別人做的事接洽起來，讓事情與事情相交。只有相交才證明這些事做得很到位，沒有漏洞。這樣我們整體做出來的東西才會是完美的，才會是成功的。

　　學生會的工作是我們成長和成功的催化劑。在其工作中你會發現自己很多不足的地方和需要加強的弱點，然后通過做事來竭盡全力的去彌補自己不足和弱點。你不會感覺到有什么收獲或有什么進步的地方，可能只有工作的疲倦與艱辛。其實，當你在發現自己不足，通過做事彌補的時候，你已經得到了鍛煉，收獲了進步。這種收獲是不會客觀的表現出來的，它只會在你以后的言語、行為、處理事情的邏輯與解決問題的方法中折射出來。終究會有一天你會突然發現，這些事我也能做到！

　　機電工程及自動化系體育部

　　年十月二十七日

　　二零一四

　　部門工作總結范文篇2

　　本學年，我擔任化學教研組長、信息處副主任和三個班的化學教學工作，我工作兢兢業業，全面認真地履行了中學高級教師的職責，做到了教書育人，管理育人。下面我把自己這一年在政治思想、教育、行政、教學、教科研工作等方面的情況作一個簡單的總結。

　　一、政治思想表現：

　　本人處處嚴格要求自己，工作中始終起著黨員的先鋒模范作用，能熱愛教育事業，忠于職守，熱于奉獻，一心撲在教育事業上。

　　二、教育工作方面：

　　作為教研組長能帶頭做到多吃苦、多交流、多合作、多學習、多奉獻，認真學習教育教學理論，積極參加區、片的教研活動，在教學活動中始終發揮骨干作用，積極進行教改實驗，帶頭上好區、片的公開課，并受到同行們的`一致好評。積極開展集體備課活動，充分發揮集體智慧，從而大幅度提高學校化學成績，本人在20xx年度被評為武進區先進教研組長。

　　作為學校行政，能認真做好自己的分管工作，能強化效勞意識，既做上級領導的放心人，又做廣闊師生的貼心人。急教師所急，想教師所想，為大家搞好效勞。能經常去聽新教師及年輕教師的課，并及時進行交流，作好相應指導，使其能更快更好地適應教育教學工作，另外還積極指導他們的教科研工作，包括論文撰寫與課題研究。

　　三、教學工作方面：

　　認真學習教育教學理論，學習先進的教學方法，積極參加教改實驗，作為學校化學生本工作室領銜人，能帶頭進行教改實驗，積極嘗試，不但修改教學模式最終形成適合本校實際的教學模式。在教學中充分調動學生學習的主動性和積極性，讓學生有思考的余地，讓學生多講多練，老師少講精講。能有效地改進教學方法，學生學習本學科有濃厚的興趣，在歷次考試中班級的平均成績、及格率、優秀率均很高，而低分率卻很低。

　　四、教科研方面：

　　為了提高自己的業務水平，我認真參加教師繼續教育培訓，積極參加校本課程培訓，抓住一切學習的時機充實自己。作為武進區中學化學學術委員會委員、橫林教學協作片中心教研組長、常州市金惠文名教師工作室特邀成員，能認真參加各項活動，積極上好校級或區級公開課、研究課、觀摩課，將自己在教學工作中的體會與教師們共享，互相學習，互相促進，同時也汲取了許多教師教學的優點，豐富了自己的專業知識，并積極參與教科研工作，在本學年中，2次參與化學教與學輔導訓練習題的編寫，在所撰寫論文中，論文?展導入藝術魅力創生

　　態高效課堂?在考試周刊雜志20xx年第12期發表，論文?抓好小組合作建設打造高效生本課堂?在新課程雜志20xx年第12期發表，另外負責的國家級課題“構筑生態課堂促進師生開展的行動研究〞和區級課題“化學教學中實施生本教學的研究〞還正在研究之中。

　　五、指導青年教師方面：

　　能確實落實學校青藍工程要求，真心真意做好師傅的傳、幫、帶工作，因此也就能使徒弟丁玲和江小朵兩位老師在教育教學中快速成長開展，已完全能勝任初三化學教學工作，并積極參與教科研工作，其中江小朵老師在常州市中小學生創新實驗大賽中獲二等獎，另外作為學校行政還經常給學校其他青年教師作講座、報告，并積極指導他們的教育教學實踐以及教科研工作。

　　當然，成績永遠只代表過去。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索〞，在今后的工作中，我還要嚴格要求自己，不斷改正缺點，因為只有這樣，才能獲得更大的進步。“滿腔熱情育英才，贏得桃李滿天下〞。我要銳意改革，不斷進取，為學校的開展奉獻自己的力量

　　部門工作總結范文篇3

　　在本月，干事培訓中心主要完成了或正在完成的有以下三件工作，分別為：

　　第一，完成了部門工作調查及其總結，并在一周之內分批對全院所有干事進行了培訓。本次調查結果反映出的許多問題一方面在我院網站上做了公布，另一方面在干部的`例會上也被提了出來。而本次干事的分批培訓會以座談的方式開展，著重對干事的一些要求作了解釋和說明。

　　第二，與素拓部一起策劃并組織了有全院干事參加的戶外素質拓展活動，取得了交好的效果。本次素質拓展活動在星期六舉行，所有干事同學都表現出了極大的熱情。積極參加到活動中，在團隊精神和合作意識方面有了大的提高。

　　第三，正在進行的是把我院分團委學生會的工作制度化，即整理編輯我院分團委學生會的工作手冊。以讓我院分團委學生會的工作更加正規化，程序化。

　　部門工作總結范文篇4

　　彈指一揮間一個學期過去了，這學期的工作基本上已接近尾聲。回顧這學期，我們體育部在老師和學生會及團組織的關懷和指導下，不斷成長。在這個學期中，我們體育部的目標與宗旨是：盡我們的全力，辦好各項體育活動，讓同學們更好的了解到我們體育部。在過去的一個學期里，在系領導的關心與指導下，在廣大同學大力支持與鼎力協助下，經過全體學生干部的共同努力和辛勤工作，體育部基本完成了學期初的工作計劃，也取得了一定的.成績，下面就對本學期本屆學生會體育部的工作做一小結。

　　本學期主要工作

　　一.迎新

　　9月初我部成員積極配合我系團學做好了迎新工作。

　　二.納新

　　納新是一個新輪回的開始。9月末——10月初，通過面試及考察，最終選出6名11級新生為我部干事。他們的加入為我部增添了新的活力，也為我們以后的工作順利開展奠定了基礎。

　　三.團學足球友誼賽

　　為了促進團學各成員之間的相互溝通與交流，也為了增強我系團學的凝聚力，由我部主辦組織了我系“團學友誼足球賽”。

　　四.迎新杯

　　為了迎接11級新生的加入，由院體育部主辦，各協會承辦組織開展迎新杯。主要參賽項目有：各系之間的足球賽，男女羽毛球賽，男女乒乓球賽，籃球賽。

　　1。隊員選拔

　　x月xx日由我部組織我系xx級新生在籃球場選拔籃球隊隊員，并每天對其進行定時訓練。

　　x月xx日由我部組織我系xx級新生在足球場選拔足球隊隊員，并每天對其進行定時訓練。

　　x月xx～xx日，我部在乒乓球，羽毛球場進行乒乓球，羽毛球隊員的選拔。

　　2。比賽進程：

　　（1）足球賽（負責人——xxx）

　　x月x日xx系vsxx系結果x：x負

　　由于我系前鋒受傷，導致進攻乏力，雖然大家竭盡全力，但還是無法補救。導致兩場比賽均告負，無緣決賽。

　　（2）羽毛球賽（負責人——xxx）

　　x月xx日xx系vsxx系結果x：x勝

　　每場比賽共分五局進行，男單，女單，男雙，女雙，混雙。經過隊員們的努力，一路沖進半決賽，但之后由于隊員狀態不佳，我們遺憾負于電器，止步于半決賽。但在爭奪季軍的比賽中，我們的隊員調整狀態，沒有給對手機會，最終獲得第三名的好成績。

　　（3）乒乓球賽（負責人——xxx）

　　x月xx日xx系vsxx系結果x：x勝

　　乒乓球賽每場比賽共十三局，我系共派出首發隊員男五名，女五名，各兩名替補隊員。并選拔出優秀隊員參加男雙，女雙，混雙比賽。第一場比賽我系隊員發揮正常，輕取經管，取得開門紅；第二場比賽我們的隊員繼續了前一場比賽的發揮，盡管對手很強，但由于單打分配合理，我們取得了勝利，繼而順利的進入了決賽；決賽中雖然隊員們很努力，但對手實在很強，十三場比賽我們只贏一場，最終獲得亞軍。

　　（4）籃球賽（負責人——xxx）

　　x月x日xx系vsxx系

　　五.跑早操

　　我部積極配合院體育部的跑操指令，并每天早晨派人早操簽到，帶操。并組織監督我系xx級學生堅持每天跑早操，使我系的上操人數百分比一直位居其它各系之前。早操于xx月xx日開始截止于xx月xx日。

　　總結

　　在這個學期的工作中，我部所有成員合力協作，充分發揮每個人的工作能力和積極性，不斷改善我部的工作。為每項賽事制定好詳細的計劃，做好充分準備，積極組織訓練，根據比賽現場的環境及時作出應變，事后積極總結經驗，寫好總結，為下一次的比賽積累經驗。在本學期的所有賽事中，我系均取得了不錯的成績，體現了全系同學的團結一致，發揚了文播系吃苦耐勞的優良傳統。從個人上，在一些工作中，我仍然存在著計劃不詳，執行力度差的毛病，對工作產生了一些不良影響，經過總結，希望能在以后的工作中有所改進，把工作做的更好。

　　部門工作總結范文篇5

　　丹桂飄香暖九月，我們又迎來了一年一度的教師節，老師們不辭勞苦的工作，任勞任怨的教育了一批又一批的優秀學生干部。為了表達對老師們的謝意和祝福，藥學系舉辦了感恩教師節，義務幫老師們把掃衛生的活動。

　　所有成員在3號草坪上集合，大家提前分配好了各自的任務，等大家“裝備”好后集體向目的地――老師辦公室出發。到達辦公室之后大家分工合作，有人擦桌子，有人拖地，有人幫老師整理辦公文件等。經過一個多小時的努力，辦公室煥然一新。同學們臉上露出了欣慰的笑容。當老師再次走進辦公室，看到此種場景再加上同學們為老師準備的實用的禮物，老師們心里充滿了驕傲和自豪。

　　“春蠶到死絲方盡，拉鋸成灰淚始干”老師們的辛苦換來了同學們的回報，希望通過此次活動向尊敬的'老師致敬，謝謝老師們的諄諄教導，并且增強了學生自身的思想道德教育，弘揚了中華民族尊師的傳統美德。

　　部門工作總結范文篇6

　　20xx年已經進入了倒計時，隨著時間的循環20xx年將進入歷史的記載，細細回顧20xx年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“八榮和八恥”為標尺，認真貫徹執行藥xxx管理的有關法律法規，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

　　現將藥劑工作情況總結如下：

　　xxx治思想方面

　　加強理論學習，提高職工的xxx治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

　　業務管理

　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。

　　藥品采購

　　嚴格執行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。

　　做到采購透明、質量透明，臨床用藥透明，通過醫院信息系統將藥品供應信息發布通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的`信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，儲備藥品

　　加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月xx日進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。

　　臨床用藥管理

　　在臨床用藥、藥劑科定期下發各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。

　　總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，爭做排頭兵。

　　部門工作總結范文篇7

　　院送走了轟轟烈烈的龍年，我們迎來了充滿期冀的蛇年。開學新氣象，我們帶著新春的祝福重新投入到校園的懷抱中，準備開始我們的新計劃、新目標。管理學院學生會各部門都在積極調整各自的工作狀態，回復最佳的工作狀態。以下是管理學院學生會9月份的工作總結：

　　主席團三月份工作總結

　　新春過后，朝氣蓬勃。本月主席團秉持為仲愷學子服務的理念開展管理工作和建設工作，做好與學生會新成員做好溝通聯系，對新學期的學生會工作做好整體的把控。

　　此外，進行對學生會網站的宣傳建設并對學生會日常的工作進行合理的管理和安排。

　　秘書處三月份工作總結

　　陽春三月，歲月如歌!回顧過去的一個月，在我們的努力耕耘下，秘書處的各項工作都能順利進行。以下是秘書處9月份的'工作總結：

　　一、部門工作

　　秘書處協助學院領導和老師召開了20xx-20xx學年度第二學期管理學院第一次學生工作會議，舉行了11級班長團支書會議，做好學校與學生間上傳下達與資料收集整理的工作。

　　二、內部建設

　　組織秘書處全體干事召開第一次工作會議，秘書長潘滿丹對上學期的各項工作進行總結，提出仍需要改進的地方，也做了本學期的工作計劃。會上，大家集體討論了關于部門出游的事宜。

　　三、常規工作

　　跟進體育部舉辦的“專業杯”籃球賽，文藝部舉辦的K歌大賽，并協助各個部門完成相關工作。與此同時，堅持做好學生會聯系老師與學生及處理廣大學生各項事務的日常任務。

　　部門工作總結范文篇8

　　20xx年在緊急和勞碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深入地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　一、生產和產量方面

　　在過去的1月至8月由于訂單的不穩定，導致員工隊伍不太穩定，人員流失大，但從9月份開頭至今，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力，新聘請員工多，共有五六批次的新員工進入到車間的各生產崗位，就在這樣的壓力推動下，我同各車間管理還是堅決地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順當進入崗位角色，做到根本勝任各自的崗位工作，按時完成當月值。

　　二、產品質量方面

　　在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量掌握關，利用生產部會議、生產線會議及生產過程按時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。依據操作工的流淌量，按時為新職工現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作從前，都能了解根本的產品質量判別方法。我們一直堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以到達滿意客戶質量要求的目標。

　　三、人員管理方面

　　因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新聘請員工許多，共有許多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流淌量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅決地對各崗位進行崗前崗中的簡潔培訓，保證新進員工的順當進入崗位角色，做到在各拉長的正確引導下，根本勝任各自的崗位工作。

　　四、安全生產方面

　　在過去的一年里，基于行業的特別性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠常常對各崗位員工進行安全學問的教育，培訓操作工正確操作生產裝備，發現問題按時處理。但是在10月29日仍然發生了沖壓車間員工杜勛林因違反操作規程而造成的惡性人身損害事故，針對此類大事，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身損害或裝備模具損害隱患的人和事進行了嚴格的懲罰和批判警告。

　　生產部雖然做了許多的工作，也取得了肯定的成果，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的缺乏：

　　（一）生產現場管理方面

　　各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、裝備衛生、人員衛生很差，操作工甚至各線拉長換材質換規格的清場意識薄弱。

　　（二）人員管理方面

　　由于生產部絕大部分員工都是外來農夫工，普遍文化素養較低、工作看法自由散漫，加之生產管理人員在詳細管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、聽從管理意識不強，缺乏質量觀念和本錢觀念，不能很好地愛惜公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定具體的規章制度和各方面培訓方案，對操作工的人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反應的`不良信息作具體的分析，對顯現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查催促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素養，以順應企業今后進展的要求。

　　（三）生產現場的裝備維護

　　在過去的一年內，各線的原材料損耗大，詳細原因有2點：

　　1、過半數以上的材料損耗是由于現場的裝備性能不穩定，當裝備顯現故障不能按時得到很好的修理及保養；

　　2、現場管理人員管理松懈和員工缺乏質量觀念和本錢觀念，不能很好地愛惜公司財物，節約各項能源。

　　面對即將到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱忱對待新年的每一天，團結協作，克服存在缺乏之處，重點放在提高產品質量，掌握生產本錢，削減材料鋪張，并抓好安全生產，為公司的進展盡我們的努力!

　　部門工作總結范文篇9

　　上半年以來，××鎮黨委、政府領導，以全區打造“平安××”動員大會為動力，積極推進打造“平安××”工作，以進一步學習推廣“楓橋經驗”和“三級聯創”機制為重點，抓好各項基礎工作；各級領導帶頭全面加壓、鎮政府、派出所、村全員參與綜合治理，構筑橫向到邊、縱向到底，上下聯動、目標一致，齊抓共管的綜治工作動作機制。及時調處各類矛盾糾紛，化解社會不安定因素，努力把社會治安綜合治理的各項措施落到實處，有力地維護了我鎮的社會穩定。主要做了以下工作：

　　一、健全組織，加強領導

　　在四月六日的現場會觀摩學習后，鎮黨委、政府以“學習三級聯創機制，開創綜治工作新局面”為主題，召開了全鎮機關、派出所、村干部大會，調整和充實了基層治調隊伍，提出今年社會治安、人民調解、信訪等方面工作的指導思想，明確了“強化責任，提高素質，加強整治，注重實效，打防結合，保障穩定”的工作思路，對各部門的工作目標和任務進行全面布置。在進一步強調各級各部門的職責和任務的同時，要求注重相互間的聯動協作，加強各級各部門的信息通報和糾紛調處聯動機制，為全鎮的各項建設做好服務保障。

　　二、落實責任，強化基礎

　　為認真貫徹上級會議精神，進一步落實社會治安綜合治理各項措施，強化綜合治理領導責任制，加強基層基礎建設，抓好綜治隊伍素質，確保全鎮社會政治穩定，鎮政府和派出所建立了糾紛受理聯動制度，和全鎮4個管理區，34個行政村均簽訂了綜治工作目標責任書、信訪工作目標責任書，強化綜治責任“誰主管，誰負責”的原則，將綜治工作納入全鎮鎮村干部管理機制，出臺了《關于鎮村干部目標管理責任制考核實施辦法的決定》，形成了綜治工作鎮政府、派出所和村干部齊抓共管的良好局面，提高了鎮干部、派出所干警、村干部做好綜治工作的自覺性。

　　三、規范執法，扎實工作

　　為統籌好各項工作，鎮主管領導堅持開好政法辦公室成員例會和全鎮綜治工作例會，鎮政府、派出所、村在會前對工作進行認真總結，在會上通報和交流各條線的工作情況，使全體成員都了解全鎮綜治戰線面臨的狀況，以利于有計劃地開展好工作。

　　在信訪工作方面，堅持“四前”工作法。著力鞏固基層組織，做到信訪工作“早發現、早控制、早報告”。以各村治調主任為信息員，建立信息收集、交流、反饋機制，掌握涉法上訪動態，及時向鎮政府、派出所匯報各村的信訪動態情況。鎮政府、派出所收到信息后，及時協調人力下村積極做好息訪息訴工作，做到工作上的“先知先覺，先機而動”。在各部門樹立信訪工作“一盤棋”的思想，積極營造信訪工作大格局，加強信息溝通和工作協調。針對上半年信訪的高發期，配合公安機關、各村及部門在全鎮進行了一次不安定因素大排查工作，以村兩委牽頭，由治調主任、民兵連長進行全方位地搜集掌握矛盾和糾紛苗頭，做到關口前移，防患于未然，增強工作的前瞻性、及時性和有效性。通過三級部門的密切協作，我們準確地掌握了全鎮社會治安的具體情況，由鎮政府、派出所和村治調組織配合，及時進行調處各類糾紛；對那些由于權限等方面的制約無法解決的，及時地向上級機關反映。

　　鎮人民調解委員會根據《人民調解工作若干規定》第四十四條精神和浙司[20xx]350號文件的格式要求，堅持走規范化建設的道路，完善調解申請書、民間糾紛受理調解登記表、回訪記錄等文書，在想方設法提高調解成功率的同時，注重增強糾紛調解的社會影響力。為切實提高基層治調組織的工作成效，鎮政府和鎮派出所在糾紛調解的初期就十分注重對他們在政策和法律方面的指導，使之在工作中逐步地增強政策理論水平，提高化解矛盾糾紛的能力。鎮人民調解委員會在受理基層提交的糾紛后，注重和派出所、村兩委、村治調組織的合作，從各方面了解矛盾產生的內因，掌握矛盾發展的動向，相互溝通化解矛盾的可行性方法和采取的策略，運用細致深入的工作和公正的裁決說服當事人相對平地互諒互讓，以利于正常的生產和生活。上半年，鎮人民調解委員會直接受理調解案件15件，其中協同派出所、村治調組織調處6件，調處成功15件，調處率100%。

　　鎮司法所上半年共受理重點管理人員56人，接受歸正回籍人員共10人。鎮、派出所、村干部在落實好各項幫教措施的同時，積極幫助解決生產和生活困難，對個別特別困難的人員，由鎮政府拿出資金給予生活上的補助，協同村兩委、治調主任妥善安排好他們的生產和生活，安撫他們的情緒，較好地防止了重復違法犯罪的'發生。

　　鎮黨委、政府高度重視嚴打整治工作，切實加強領導，因地制宜，突出重點，增強嚴打整治斗爭的針對性和實效性；堅持嚴打與整治相結合，對社會治安實行綜合治理；鎮政府、派出所和各村依法相互配合，嚴格公正執法，保證辦案質量和效率；堅持專門機關工作與群眾路線相結合，充分調動基層自治組織及人民群眾維護社會治安的積極性；在打擊方式上，著眼于實效性，重視集中行動和日常防范相結合；在組織實施上，著眼于針對性，重視因地制宜制定計劃和充分準備相結合；在政策把握上，著眼于文明執法，重視嚴格執法和人權保障相結合；在發動群眾上，著眼于群防群治，重視基層組織建設和深入持久的教育相結合。通過打、防、管、建、教、改等各項措施宣傳教育和落實，保持全鎮社會治安的持續穩定。

　　上半年，我鎮的社會治安形勢總體上是好的，全鎮未發生重大刑事案件，各類糾紛都能得到妥善的解決，未發生嚴重的群體性上訪事件，但也存在一些不可忽視的問題：一是個別村級治調組織的作用發揮不夠明顯，工作積極主動性不夠，一些較小的矛盾糾紛不能夠切實想辦法去解決，無形中增加了鎮政法機關的工作壓力。二是矛盾糾紛預見性、預警性不夠，矛盾解決“在早、在小、在基層”的工作力度有所欠缺。三是對黨的政策、法規宣傳不夠，導致群眾產生認識上誤區。

　　下半年工作打算：

　　下半年，我們要繼續認真抓好措施和制度的完善工作，加強加強宣傳教育，強化機關效能建設；公道辦事，講求原則，增強工作的及時性、有效性，積極推進綜治、司法工作一體化建設、“民主法制村”建設和打造“平安××”工作，使我鎮的社會治安綜合治理工作走上新的臺階。

　　部門工作總結范文篇10

　　在這一年中，**外事部門進一步拓展對外交往的渠道，積極舉辦國際會議和重要外事活動，加強涉外培訓工作力度，繼續完善外事工作的管理制度，并在對外宣傳、涉外參觀點建設和創建文明處室等各方面不斷提高工作質量，使XX年的**外事工作取得了新發展，實現了新突破。本年度，局外事部門主要做了以下幾項工作：

　　一、對外交往進一步拓展

　　XX年度我局共組織全市**系統42批232人次出國進行公務考察、參加國際會議或培訓。其中由局外事部門直接組團的有26批。出訪所涉及的國家和地區有近20多個，考察的內容幾乎涵蓋了**工作的所有方面。局外事部門在外事出訪工作中堅持“目標明確、人員精干、時間合理、路線經濟”的審批原則，重點控制機關、事業單位領導干部出訪和一般性考察的出訪。我局在加強對外交往的同時，還加強了與港澳臺地區的交往。

　　由于今年一些主要團組具有層次高、任務重、時間緊的特點，加之“非典”疫情及美領館面試規定等外在因素的影響，給外事部門辦理有關出訪手續帶來一定的困難。為此，外事部門以熱情細致的工作態度、高效務實的工作精神投入到忘我的工作中，并按照急事急辦，特事特辦的原則積極協調各有關職能部門，及時辦理報批、護照、簽證、外匯、機票預定等工作，周密的安排了出訪行程、膳宿交通和地面接待，確保了每個團組的順利出訪，圓滿地完成了各項出訪工作。由于溝通渠道暢通、應對措施得當，一些因“非典”疫情而延期的團組最終順利得以成行；也正是由于外事部門的準備充分、指導有方，使得下半年6個赴美團組中的5個順利地通過了美領館的面試。

　　XX年我局接待境外團組和個人共計33批，接待總人數為233人，團組來自15個國家和地區，其中外事處直接參與接待的境外團組和個人為12批。受“非典”影響，今年的外事接待在批次和人數上比往年有所下降，但仍保持一定的廣度和深度，考察的內容社會保障、福利企業、社區建設、社團管理等**領域，充分顯示出**的各項**事業在國際社會中的`地位與影響。另一方面，不同國家和地區、不同行業、不同層次的境外代表團的來訪為**事業的發展帶來新的經驗和理念，開闊了我們的視野和思路，對“大**”格局的不斷完善發揮了重要的作用。

　　今年，局外事部門還接待了來訪的喀麥隆總統夫人、幾內亞社會事務婦幼部部長團、奧地利社會保障部部長團等重要來訪團組，展示了****事業取得的成績，促進了雙方的友好交往關系。在接待奧地利社會保障部部長團的過程中，陪同訪問的奧地利駐華大使和駐滬領事對**的接待水平給予了高度的評價，代表團在滬期間對**的城市建設和福利事業發展水平留下了深刻的影響，并有意于推動今后雙方在社會保障領域的合作和交流。

　　二、國際會議的成功舉辦和國際合作項目的開展

　　為加強**業務的國際交流與合作，在總結以往舉辦國際研討會成功經驗的基礎上，局外事部門繼續探索通過國際會議和國際合作項目等模式為構建“大**”發展格局提供新經驗和新思路，不斷提升****的國際形象。受“非典”影響，國際研討會的數量比往年減少，部分國際會議，如世界休閑協會理事會議等無法按原計劃在滬舉辦，但國際活動的組織水平仍保持一定的高水準。今年承辦的大型涉外活動有：“中英**孤殘兒童家庭寄養合作交流項目總結會”和“XX**國際老年人文化藝術周”等。通過這些大型國際會議的舉行，鍛煉和提高了我局開展重要外事活動的能力，鍛煉了外事干部隊伍。

　　此外，今年，在我局和荷蘭鹿特丹市社會事務和就業局的努力下，一個由**、鹿特丹、馬賽和索拉等四個城市合作的“**老年人照料評估體系”項目得到了歐盟的批準，這個嶄新的國際合作項目將為**建立起科學合理的老年人機構養老和居家養老社會評估指標體系，并培養一批合格的專業評估人員，從而為政府制訂老年人福利政策和福利機構提供社會化照料服務提供依據。

　　三、特奧活動繼續快速發展

　　近年來，特奧運動作為造福弱智人士的一項社會福利工程，不僅為弱智人提供了發揮潛能、展示才華、融入社會的舞臺，也為**及社會福利系統擴大對外交流、向世界展示**形象開辟了一扇嶄新的窗口。隨著XX年年世界特殊奧運會的不斷臨近，**外事部門積極配合**市特奧會和XX年**特奧中心做好各項前期聯絡和籌備工作，發揮了非常重要的作用。

　　為了觀摩考察XX年愛爾蘭世界特殊奧運會，學習、借鑒其成功經驗，并在此屆特殊奧運會上接過承辦XX年年賽事的會旗，以周太彤副市長為團長的**觀摩團于XX年6月赴愛爾蘭考察。在局外事部門和其他有關部門的積極努力下，此次出訪得以順利進行，且考察也取得了累累碩果。除此之外，今年還開展一些特奧宣傳推廣活動，如“勞倫斯公益體育基金會特奧融合運動”、“全球特奧運動推廣和運動員普查公布活動（因故取消）、XX年世界特殊奧運會簽約儀式等。盡管在時間上，特奧活動常與其他外事活動相沖突，外事部門始終把做好各項特奧活動放在重要日程中，克服時間緊、任務重、人員少等困難，充分發揮外事工作人員的主觀能動性，群策群力，仔細研究并制定周密的工作方案，認真做好翻譯工作，圓滿地完成了特奧活動中的每一項外事任務。

　　我局外事部門還十分注重與國際特奧會的溝通和交流，努力在**特奧會和國際特奧會之間架起一座溝通的橋梁。既向世界展示**特奧事業發展的成果和特奧人的熱情、敬業和效率，又從國際特奧會借鑒了大量的經驗。由于外事工作的積極主動，增進了彼此的理解和友誼，從而推動雙方的合作不斷走向深入。

　　四、對外宣傳和涉外參觀點建設有新的推進

　　為了展示****事業的風貌，讓世界了解和關心****事業的發展，局外事部門積極配合相關業務部門加強了對外宣傳的力度，并在已有成績的基礎上向前不斷推進。1、有重點、有步驟地建設和培育了一批能代表****形象、反映****工作精神風貌的涉外參觀點。外事部門還將在今年底明年初開展新一輪的達標評比活動以及對達標單位的復查活動。2、積極通過新聞媒體和國際互聯網宣傳我市**工作的發展成就。今年新編寫了中英文對照的**業務簡介。

　　五、涉外培訓不斷加強

　　為培養**系統人才，局外事部門加大了出國（境）培訓力度，今年共組織了局系統5批25人出國培訓，內容涉及社區建設和社團管理工作等方面。為提高培訓的質量，局外事部門在培訓內容和培訓人選上嚴格把

　　關，并協助有關部門和外方接待人員反復研究培訓計劃，制定出了科學合理、適合中國國情的培訓課程。從團組回國后遞交的培訓報告中可以看到大多數學員對出國培訓感到滿意，并表示將把學到知識和經驗應用到指導實際工作中去，推動工作創新。

　　六、外事工作制度和內部管理得到改善和健全

　　局外事部門根據自身的工作任務和工作目標，嚴格執行外事工作“統一領導，歸口管理”制度及外事工作程序，加強了對基層單位外事工作的指導和管理。在本部門內部，根據外事工作的任務、性質和特點，進一步明確局外事工作人員的職責和分工，規范工作程序，落實內部管理制度。在工作中主要采取了項目負責制的工作方法，根據每個工作人員的特點和特長，獨立地負責一個工作項目，其他工作人員則予以積極的配合，從而保證了每個項目的順利完成。健全內部管理既提高了整體的工作效率，又使每個工作人員，特別是新來的工作人員得到實際鍛煉，使他們的能力得到充分發揮，從而調動了每個工作人員的工作積極性。

　　七、創建文明處室工作得到鞏固和發展

　　作為局系統對外交流的窗口，外事部門始終把文明處室的創建工作擺在重要位置，上至部門領導，下至普通員工，都視創建工作為己任，愛崗敬業，在工作中發揮主人翁意識，自覺遵守文明處室的各項標準，樹立外事服務的優質窗口形象。在措施上，制定了具體的創建計劃，在政務公開、優質服務、工作創新、優美環境、提升素質五個方面下功夫。外事部門還克服工作任務重等困難，及時總結創建工作，改正不規范之處，并強化分工到人的責任制，使文明處室創建工作得到鞏固和發展。

　　XX年度，在各級領導的重視和關心下，在全體外事干部的共同努力下，外事工作取得一定的成績。但在有些方面還有待改進，如在規范外事工作管理和加強對外宣傳等方面還需要進一步加大工作力度。為此，我們必須保持清醒的頭腦，認真學習和研究，爭取外事工作不斷躍上新臺階、創出新的水平，為****事業的大發展做出新貢獻。

　　部門工作總結范文篇11

　　本月我部在認真總結上半年工作和思考下半年工作計劃的同時，全力以赴確保“國資委專項審計”、“董事會組織、協調和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設計投標”“新辦公樓租賃地點的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅持高標準嚴要求，強化主動性與執行力，目前部門內部職責清晰、溝通順暢、團結一心，各項工作進展順利，完成較好。現將七月份各項工作總結如下：

　　(一)人事工作

　　1.按照集團批準的XX年海天編制規劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;

　　2.策劃組織全員參加的專題培訓、基層經理參加的新任主管培訓、部門經理參加的領導力提升培訓;落實全員壓力管理培訓及非人力資源的`人力資源管理培訓，批準后組織實施;

　　3.完成中層干部續聘前各項工作與360度考核結合; 4.編制XX年海天公司各部門職責與崗位職位說明書; 5.完成6月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態報告; 6.完成三位員工的續聘及競升考核工作;

　　(二)行政管理

　　1.做好日常行政管理、行政協調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作; 2.迎接國資委審計組進駐海天公司協調、接待及薪酬解釋方面的工作; 3.完成公司一屆五次董事會組織協調和接待工作，并提交董事會會務組織工作報告;

　　4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的審核和談判，并與小業主協商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書面意見;

　　5.新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案;

　　6.與浦東政府落實5號地文件審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址; 7.完成新車購買和拍牌相關手續;

　　8.《人事行政手冊》相關制度進一步修訂完善，并上信息平臺報批; 9.上報6月份中國航油集團海天公司任務分解表完成情況;

　　10.參加季度經營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;

　　11.完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，并且將第三季度部門預算分解到費用管控者;

　　12.六月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數據統計分析; 13.做好網絡設備日常維護，保證安全、正常使用。

　　(三)完成其他工作

　　出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式; (四)未完成工作及說明

　　1.“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項工作將予以順延，待審定后排版印刷;

　　2.“福利方案下發執行”，由于最近公司領導出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領導研究通過后下發執行。

　　部門工作總結范文篇12

　　時間過得這塊，不知不覺，又快到了XX年，想想去年還在擔心世界末日會不會到來，而如今XX年馬上到來，接下來一年又是充滿挑戰的一年，在今年快結束時，對今年的工作做一下總計，現總結如下：

　　一、工作匯報

　　自××年月加入××工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著××事業的蓬勃發展，特別是××年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于××的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加××的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態度端正，對自己的發展打下了良好的基礎。

　　二、思想匯報

　　×年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的'方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經通過我的工作努力探索和發現到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個想在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發揮我的潛能。

　　×年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

　　三、主要活動及成績

　　⒈月，學習××營銷模式，了解××文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態調至××的營銷節奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持

　　⒉月，調入××集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區后續活動

　　⒊月，除繼續幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節、端午節、建黨節、大連國際節活動會議營銷方案，內容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節問題，并在河南二級市場推廣

　　⒋月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節，**策劃了以主推提升企業形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節活動等

　　⒌月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶祝抗日戰爭勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了××的企業形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結合開展七夕情人節“執子之手與子偕老”精品聯誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售

　　⒍月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內容，極大地渲染了珍奧的企業文化和公益形象，同時結合教師節、中秋節策劃大型活動方案進行銷售

　　⒎月，國慶節，重陽節是十月的兩個重要節日，也是××的銷售契機，針對兩大節日策劃精品聯誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰役，通過大小會議活動提高銷量

　　⒏月、主推周年店慶活動，各二級市場根據地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為××過生日，結合為老顧客過生日，達到宣傳企業，提升企業形象，促成銷售的目的，效果明顯

　　⒐月、承接總部××部長“輝煌九年真情見證”——××集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現場提貨的方案把河南××秋冬戰役推向高潮。通過××集團九年大慶活動帶領顧客和員工回顧××××年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎

　　希望在接下來的工作中，表現的會更好。

　　日期：

　　部門工作總結范文篇13

　　目前餐飲行業環境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:

　　一、各項經濟指標完成情況:

　　全年實現營業收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xx元)。

　　二、今年完成的主要工作:

　　(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。

　　今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xx元,比去年的32xx元,上升6xx元,上升率為1xx。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

　　(二)抓好規范管理。強化協調關系,提高綜合接待能力。

　　1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。

　　2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。

　　3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正常化。

　　4.加強協調關系。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

　　5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

　　(三)開拓經營,發展增收渠道,擴大營業收入。

　　今年在餐飲業不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

　　第二,開展聯營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠,桑拿中心送餐業務,向茶藝館提供香茶美點。

　　第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xx。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

　　第四,營業部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴大營業收入10xx萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　(四)全員公關,爭取更多的回頭客。

　　餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的'寶貴意見。逢節假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。

　　餐飲部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發現浪費現象,及時制止。另外,餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態,及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節省成本三萬多元。

　　(六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。

　　餐飲部充分發揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發情感,增強凝聚力。

　　1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

　　2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xx,春游xx,外出參觀學習1xx,各類型座談會xx,婦女會xx,家訪xx,探望病員2xx。

　　通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xx,員工隊伍穩定,流動量小,今年月均人員流動量約xx。

　　(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。

　　1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xx,領班xx。對違反酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xx。由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓達20xx次。

　　(八)重視食品衛生,抓好安全防火。

　　1.重視食品衛生,健全各項食品衛生崗位責任制,成立衛生檢查組,明確各分部門衛生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛生搞得好的分部門給予獎勵,衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

　　2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發生任何的失火事故。

　　(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環境,穩定了客源,提高了經營氣氛。

　　全年增加設施總投資30xx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

　　三、存在的問題:

　　1.出品質量有時不夠穩定,上菜較慢。

　　2.廳面的服務質量還不夠高。

　　3.防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。

　　四、明年的設想:

　　1.提高出品的質量,創出十款招牌菜式。

　　2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

　　3.加強規范管理,提高企業整體管理水平和服務質量。

　　4.開設餐飲連鎖分店.

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